小店体验分是抖音小店的一个重要指标，它直接影响到小店在抖音平台上的曝光量和用户信任度。而当小店体验分掉完了，即为0分，将对小店的经营产生负面影响。小编将从多个方面详细阐述小店体验分掉完后的处理方法，以及如何提升小店体验分。

一、小店体验分掉完了怎么办

当小店的体验分掉完了，即为0分，这意味着小店在抖音平台上的曝光量会大幅减少，给小店的经营带来困难。为了提升小店体验分，可以采取以下措施：

1. 分析原因：首先要搞清楚为什么小店的体验分会掉完。可能是因为店铺服务不佳、商品质量有问题、顾客投诉等原因造成的。通过认真分析问题，找出原因才能有针对性地解决。

2. 优化店铺运营：对小店的整体运营进行优化，包括店铺形象、产品描述、售后服务等。确保店铺信息准确完整，商品描述真实详细，退换货政策明确合理，能够给顾客提供良好的购物体验。

3. 提升商品质量：商品质量是顾客购买商品的重要考虑因素，如果商品质量不过关，顾客不仅会流失，还可能会投诉。要保证商品质量可靠，严格把关采购渠道，加强对供应商的管理，及时解决商品质量问题，提升顾客的满意度。

4. 加强售后服务：良好的售后服务是提升小店体验分的关键之一。要及时回复顾客的咨询和投诉，解决问题，给予合理的补偿和退款，让顾客感到被尊重和关心。要设立售后服务热线或在线客服，方便顾客随时与小店沟通。

二、如何提升小店体验分

小店体验分是一个综合指标，涉及到多个方面的表现。下面从店铺评分、商品评分、物流评分、售后评分等多个方面进行详细的阐述。

1. 店铺评分

店铺评分主要反映了顾客对小店整体运营的满意度。通过优化店铺运营，提升店铺评分，可以增加小店的体验分。

文本1：店铺评分指标及权重

| 店铺评分指标 | 权重 |

|-------------|------|

| 店铺形象 | 20% |

| 商品描述 | 30% |

| 售后服务 | 30% |

| 物流服务 | 20% |

2. 商品评分

商品评分主要反映了顾客对商品质量的满意度。提供高质量的商品，能够提高小店的商品评分和体验分。

文本2：商品评分指标及权重

| 商品评分指标 | 权重 |

|-------------|------|

| 商品质量 | 40% |

| 商品描述 | 30% |

| 商品外观 | 20% |

| 商品包装 | 10% |

3. 物流评分

物流评分主要反映了顾客对物流服务的满意度。优化物流服务，提高物流评分，可以增加小店的体验分。

文本3：物流评分指标及权重

| 物流评分指标 | 权重 |

|-------------|------|

| 配送速度 | 40% |

| 快递跟踪 | 30% |

| 包装完整 | 20% |

| 送货态度 | 10% |

4. 售后评分

售后评分主要反映了顾客对小店售后服务的满意度。提供良好的售后服务，能够增加小店的售后评分和体验分。

文本4：售后评分指标及权重

| 售后评分指标 | 权重 |

|-------------|------|

| 售后响应速度 | 30% |

| 问题解决效果 | 30% |

| 退换货政策 | 20% |

| 售后服务态度 | 20% |

通过优化店铺运营、提升商品质量、加强售后服务和优化物流服务等措施，可以提升小店的体验分，提升顾客的满意度，从而增加小店的曝光量和销售额。

小编详细阐述了小店体验分掉完后的处理方法和如何提升小店体验分。通过分析原因、优化店铺运营、提升商品质量、加强售后服务和优化物流服务等措施，小店可以重新提升体验分，增加顾客的满意度，带来更好的经营效果。不断提升小店体验分，是小店在抖音平台上获得成功的关键之一。