小编主要讲述了抖音小店中的小店体验分以及店铺异常订单删除后是否会有处罚。通过多个方面的阐述，详细介绍了小店体验分的概念、计算方式、影响因素、提升方法等内容，同时也解答了店铺异常订单删除后是否会有处罚的问题。希望读者能够通过小编对抖音小店有更深入的了解。

一、小店体验分是什么

小店体验分是抖音小店中的一个评价指标，它是通过综合考虑店铺的综合评价、物流评价和服务评价三个方面来计算的。小店体验分的得分范围是1-5分（含1分和5分），分数越高代表店铺服务越好，得到用户的好评也越多。小店体验分的得分直接影响到店铺的曝光量和成交量，因此对于店铺的发展非常重要。

以下是小店体验分的具体计算方式：

评价类型 | 权重 | 得分范围

---|---|---

综合评价 | 50% | 1-5分

物流评价 | 30% | 1-5分

服务评价 | 20% | 1-5分

二、小店体验分的影响因素

小店体验分的得分受到以下多个因素的影响：

1. 店铺评价：店铺评价是用户对店铺整体服务的评价，它包括综合评价、物流评价和服务评价三个方面。店铺评价越高，小店体验分得分也就越高。

2. 物流评价：物流评价是用户对物流服务的评价，它包括物流时效和物流服务质量两个方面。如果店铺的物流服务很差，那么小店体验分得分也会受到一定影响。

3. 服务评价：服务评价是用户对店铺售后服务的评价，它包括服务态度、服务效率和服务质量三个方面。如果店铺的售后服务很差，那么小店体验分得分也会受到一定影响。

4. 商品质量：商品质量是用户购买商品后的评价，如果商品质量很差，那么会对小店体验分得分产生一定影响。

三、小店体验分的提升方法

小店体验分是店铺发展的重要指标，店铺需要通过多种方式来提升小店体验分的得分。以下是一些提升小店体验分的方法：

1. 优化店铺评价：店铺可以通过提高商品质量、提高物流服务质量、优化售后服务等方式来提升店铺评价。

2. 优化物流服务：店铺可以选择更好的物流服务提供商，或者通过加急发货等方式来提升物流服务质量。

3. 加强售后服务：店铺可以优化售后服务流程，提高售后服务质量，提供更好的用户体验。

四、店铺异常订单删除后是否会有处罚

店铺异常订单删除后，会对店铺的小店体验分产生影响。如果店铺的异常订单删除比例过高，那么会对店铺的小店体验分得分产生一定影响，甚至会对店铺的账号进行封禁等处罚措施。

以下是店铺异常订单删除比例对小店体验分得分的影响：

异常订单删除比例 | 影响程度

---|---

未超过3% | 影响不大

超过3%且未超过5% | 造成一定影响

超过5% | 影响较大，可能会对账号进行封禁等处罚

店铺在处理异常订单时，需要谨慎操作，尽可能少删除异常订单，避免对小店体验分得分产生影响。

小店体验分是抖音小店中的一个重要评价指标，店铺需要重视小店体验分的得分，通过提升店铺评价、物流服务质量和售后服务质量等方式来提升小店体验分的得分。在处理异常订单时也需要注意，尽可能避免对小店体验分得分产生影响。