【简述】小编章主要介绍了抖音小店及小店体验分,以及如何查看抖音体验分和抖音体验分更新频率。文章通过多个方面的解释和文本讲解,帮助读者更好地了解这些概念和操作。
抖音小店是抖音推出的一个线上购物平台,用户可以通过抖音小店购买各种商品,而商家则可以在抖音小店上开设自己的店铺,通过抖音的流量吸引顾客。抖音小店的商品种类繁多,包括服装、鞋包、美妆、家居、食品等等。
小店体验分是抖音小店的一个评分系统,分为0-100分。小店体验分反映的是商家的店铺质量,包括店铺的服务、商品质量、售后服务等方面。小店体验分较高的商家可以获得更多曝光,吸引更多顾客。
在抖音App中,进入“我”的页面,点击“小店”进入小店页面,然后点击右上角的“小店管理”,再点击“店铺评分”即可查看到自己的小店体验分。
抖音体验分是每天更新一次,具体更新时间为每天的凌晨3点。每日的体验分是根据前一天的数据计算而来的。
小店体验分的计算方法比较复杂,主要包括以下几个方面:
评分项 | 指标 | 权重 |
---|---|---|
商品质量 | 商品评分 | 50% |
商品退货率 | 50% | |
服务质量 | 客服评分 | 50% |
售后评分 | 50% | |
物流质量 | 物流评分 | 100% |
小店体验分评估标准主要包括以下几个等级:
等级 | 体验分 | 评估标准 |
---|---|---|
优秀 | 90-100 | 商品质量、服务质量、物流质量全部达到优秀水平 |
良好 | 80-90 | 商品质量、服务质量、物流质量至少有两项达到良好水平,另一项达到及格水平 |
及格 | 60-80 | 商品质量、服务质量、物流质量至少有一项达到良好水平,另两项达到及格水平 |
较差 | 40-60 | 商品质量、服务质量、物流质量至少有一项达到及格水平,其他两项不及格 |
不合格 | 0-40 | 商品质量、服务质量、物流质量均不及格 |
小店体验分对商家的影响比较大,主要包括以下几个方面:
影响 | 说明 |
---|---|
曝光量 | 小店体验分越高,抖音推荐曝光的机会越多,吸引的顾客也越多 |
佣金比例 | 小店体验分越高,商家可以获得的佣金比例也越高 |
推荐位 | 小店体验分高的商家可以获得更多的推荐位,增加曝光量和销量 |
要提升小店体验分,商家可以从以下几个方面入手:
方面 | 方法 |
---|---|
商品质量 | 加强商品品控,避免出现质量问题;优化商品描述和图片,提高商品的吸引力 |
服务质量 | 提供优质的客服服务,积极解决顾客的问题;优化售后服务,让顾客满意 |
物流质量 | 加强对物流公司的管理,确保及时准确地发货和配送;优化物流信息的更新,让顾客可以随时了解物流信息 |
抖音小店和小店体验分对于商家来说是非常重要的概念,通过小编的介绍和文本讲解,相信读者对这些概念和操作已经有了更深入的了解。商家可以通过提升小店体验分来提高自己的曝光量和销售额,加强商品质量、服务质量、物流质量是提升小店体验分的关键。
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