概述：

抖音体验分是指在抖音小店中购物用户对店铺、商品以及售后服务的评价得分，是衡量用户购物体验的一个重要指标。小编将对抖音体验分为77分和78分的情况进行分析和探讨，以及这两个分数是否合格。

1. 抖音体验分概况文本

| 抖音体验分 | 合格情况 |

|------------|----------|

| 77分 | 需要改进 |

| 78分 | 合格 |

2. 抖音体验分77分的问题及改进建议文本

| 问题 | 改进建议 |

|----------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|

| 商品描述不准确 | 提供准确、详细的商品描述，避免误导 |

| 售后服务不及时 | 加强售后服务团队建设，提高处理速度 |

| 物流配送速度慢 | 与物流合作伙伴进行沟通，优化物流配送流程 |

| 售后退款流程繁琐 | 简化退款流程，提供更便捷的退款方式 |

3. 抖音体验分78分的优点和改进空间文本

| 优点 | 改进空间 |

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| 商品描述准确 | 进一步提高商品描述的详细程度，包括尺寸、材质等方面的说明 |

| 售后服务及时 | 继续加强售后服务团队的培训和管理，提高处理效率 |

| 物流配送速度快 | 持续与物流合作伙伴保持沟通，确保物流配送能够及时到达 |

| 退款流程简单 | 不断优化退款流程，提供更多种类的退款方式 |

4. 抖音体验分77-78分合格性判断文本

| 抖音体验分 | 合格性判断 |

|------------|----------|

| 77分 | 需要改进 |

| 78分 | 合格 |

根据以上分析，抖音体验分为77分和78分的情况下，77分需要改进的地方较多，需要着重改善商品描述、售后服务、物流配送和退款流程等方面。而78分在多个方面已经达到了合格的水平，但仍有进一步提升的空间。可以认为抖音体验分77-78分仍有改进的必要，以提升用户的购物体验和满意度。