抖音体验分是抖音小店中非常重要的指标之一，也是用户购买产品时最关注的因素之一。那么，抖音体验分什么时候清零，什么时候更新呢？下面我们将一一解答这些问题。

一、抖音小店体验分是什么？

抖音小店体验分是指购买者对店铺产品及服务的综合评价得分，分数越高，代表店铺的产品和服务质量越好。具体分为五个等级，分别是：优秀、良好、一般、较差、差评。对于买家来说，体验分越高的店铺，购买产品的信心也就越大。

二、抖音体验分什么时候清零？

抖音体验分是不会自动清零的，只有在店铺变更了所有权、改变了售卖类目、或者违规操作被抖音平台处罚（如口碑、质量等），才会清零。为了维护店铺的体验分，店家们在售卖过程中需要严格遵守平台的规定，不可从事任何违规操作。

三、抖音体验分什么时候更新？

抖音体验分会按照一定的时间周期进行更新，具体更新时间为每月的5号和20号。在此期间，买家对店铺的评价、口碑、退货率、发货速度等指标都会被纳入考核范畴，从而对店铺的体验分进行评估和更新。店家们需要时刻注意自己店铺的各项指标，保持良好的经营状态，来提高店铺的体验分。

四、抖音体验分的影响因素有哪些？

抖音体验分是由多个因素综合评估而成的，下面我们将介绍其中的几个重要因素及其权重。

1.商品质量

商品质量是影响体验分的最重要因素之一，对应的权重也是最大的。商品质量包括产品的质量、材料、工艺、外观等多个方面，体现了产品的品质和性价比。

2.售后服务

售后服务也是非常重要的因素之一，对应的权重较大。售后服务包括退换货政策、售后沟通效率、及时解决问题等，体现了店家对买家的关注和重视程度。

3.物流速度

物流速度也是体验分的重要因素之一，对应的权重较大。买家希望能够尽快收到自己购买的商品，快速的物流速度也是提高体验分的一种有效方法。

下面是店铺体验分的具体评估标准：

1.账号信息

店家需要完善自己的店铺信息，包括店名、头像、描述等内容，提供详细的店铺介绍和联系方式等信息，让买家更好的了解自己的店铺。

2.订单情况

订单情况包括订单量、订单金额、订单处理速度等方面，显示出店家的销售能力和处理能力。对于退货和发货的处理也是非常重要的，要保证及时处理买家的问题。

3.用户评价

用户评价是体验分评估的重要参考依据，店家需要时刻关注自己店铺的评价情况，及时回复和处理用户反馈，根据用户反馈改进和优化自己的店铺。

五、如何提高抖音体验分？

提高抖音体验分需要店家们做好以下几个方面：

1.提供优质的产品和服务

店家需要提供优质的产品和服务，保证商品质量、售后服务和物流速度，让买家满意，从而获得好评和高体验分。

2.完善店铺信息

店家需要完善自己的店铺信息，提供详细的店铺介绍和联系方式等信息，让买家更好的了解自己的店铺。

3.及时回复用户反馈

店家需要时刻关注自己店铺的评价情况，及时回复和处理用户反馈，根据用户反馈改进和优化自己的店铺。

4.合理设置售后政策

店家需要合理设置售后政策，让买家更加放心购买，同时也减少了售后纠纷的发生，从而提高店铺的体验分。

下面是一些提高体验分的具体措施：

1.产品质量保证

提供高品质的产品，包括材料、工艺、外观等多个方面，让买家在购买商品时更加放心。

2.良好的售后服务

提供优质的售后服务，包括退换货政策、售后沟通效率、及时解决问题等，让买家感受到店铺的用心和关注。

3.快速的物流速度

提供快速的物流服务，让买家可以尽快收到自己购买的商品，提高买家的购买体验和店铺的体验分。

4.积极回复用户评价

及时回复和处理用户评价，对于好评和差评都需要进行积极回复和处理，根据用户反馈改进和优化自己的店铺。

5.合理设置售后政策

合理设置售后政策，让买家更加放心购买，同时也减少了售后纠纷的发生，从而提高店铺的体验分。

抖音体验分是店家们在抖音小店中非常重要的指标之一，是买家购买产品时最关注的因素之一。提高店铺的体验分需要店家们提供高品质的产品和优质的售后服务，同时需要合理设置售后政策，积极回复用户评价，并时刻关注自己店铺的各项指标。只有这样才能提高店铺的体验分，增强买家的购买信心，从而获得更多的订单和销售额。