小编将为大家介绍如何查看抖音小店的体验分以及小店体验分,以及如何提升自己的小店体验分。通过多个文本的方式,详细地展现了从哪些方面影响小店体验分,以及如何针对不同方面进行优化。
抖音小店体验分是抖音给小店的一个综合评级,主要根据小店的产品质量、售后服务、物流速度、用户评价等多个方面来评估小店的综合实力。小店体验分越高,代表小店的实力越强,用户也更容易信赖该店铺,提升小店的销售额。
抖音小店体验分主要在小店页面上展示,下面是小店页面中的体验评分截图:
下面是小店体验分的具体评估细则:
产品质量评估主要根据以下几个方面来评估:
评估细则 | 得分 |
---|---|
描述准确度 | 10分 |
产品质量 | 30分 |
产品完整度 | 10分 |
图片质量 | 10分 |
拍摄技术 | 10分 |
商品发布时间 | 30分 |
售后服务评估主要根据以下几个方面来评估:
评估细则 | 得分 |
---|---|
售后服务响应时间 | 20分 |
售后服务态度 | 20分 |
售后服务效果 | 30分 |
售后服务记录 | 30分 |
物流速度评估主要根据以下几个方面来评估:
评估细则 | 得分 |
---|---|
发货速度 | 30分 |
物流时效 | 40分 |
物流服务态度 | 30分 |
用户评价评估主要根据以下几个方面来评估:
评估细则 | 得分 |
---|---|
评价数量 | 10分 |
评价质量 | 30分 |
评价回复情况 | 20分 |
评价内容情感倾向 | 40分 |
下面是如何提升小店体验分的具体方法:
优化方法 | 得分 |
---|---|
提高描述准确度 | 5分 |
提高产品质量 | 15分 |
完善产品信息 | 5分 |
提高图片质量 | 5分 |
提高拍摄技术 | 5分 |
定期更新商品 | 5分 |
优化方法 | 得分 |
---|---|
缩短售后服务响应时间 | 5分 |
提高售后服务态度 | 5分 |
优化售后服务效果 | 10分 |
定期清理售后服务记录 | 10分 |
优化方法 | 得分 |
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提高发货速度 | 10分 |
缩短物流时效 | 15分 |
提高物流服务态度 | 5分 |
优化方法 | 得分 |
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定期回复用户评价 | 10分 |
提高评价质量 | 10分 |
回复用户评价态度 | 5分 |
解决用户评价问题 | 15分 |
相信大家已经了解了抖音小店体验分的含义,以及如何查看和提升小店体验分。在日常运营中,我们需要不断优化自己的小店,提高用户对我们店铺的信任度和购买欲望,从而达到提高销售额的目的。
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