小编旨在解答抖音小店体验分低于11分的问题以及如何查看自己的抖音体验分。通过多个方面的文本阐述了抖音小店体验分的影响、提高体验分的方法以及常见问题的解决方案。希望小编能够帮助到需要的读者。

一、抖音小店体验分的影响

抖音小店体验分是指用户在购买、服务、退换货等多个方面对小店的综合评价得分，分值范围为0-20分。其中，低于11分的小店将无法参与品牌合作、无法进行商品推广等。下表展示了抖音小店不同体验分值的影响：

| 抖音小店体验分值 | 影响 |

| ---------------- | ------------------------------------------------------------ |

| 20分 | 小店顶级荣誉称号，获得品牌合作机会、商品推广机会等 |

| 17-19分 | 小店为优秀店铺，获得品牌合作机会、商品推广机会等 |

| 14-16分 | 小店为良好店铺，可获得品牌合作机会、商品推广机会等 |

| 11-13分 | 小店为合格店铺，无法获得品牌合作机会、商品推广机会等 |

| 0-10分 | 小店为不合格店铺，无法参与品牌合作，禁止进行商品推广等，且平台将视情况进行处罚 |

二、如何提高抖音小店体验分

提高抖音小店体验分需要从多个方面入手，包括商品质量、客服服务、物流配送等。下表列出了提高抖音小店体验分的方法及对应的得分加分情况：

| 提高抖音小店体验分的方法 | 得分加分情况 |

| ------------------------ | --------------------------- |

| 商品质量 | 2-8分（根据商品质量加分） |

| 客服服务 | 2-6分（根据服务质量加分） |

| 物流配送 | 2-6分（根据配送质量加分） |

三、常见问题的解决方案

在经营抖音小店过程中，有时会遇到一些常见的问题，如售后问题、物流问题等。下表列出了常见问题的解决方案及对应的得分加分情况：

| 常见问题 | 解决方案 | 得分加分情况 |

| -------------------- | ------------------------------------------------------------ | ------------ |

| 售后问题 | 主动与客户沟通解决，及时处理退换货等问题 | 2-6分 |

| 物流问题 | 与物流公司积极沟通，及时解决物流问题 | 2-6分 |

| 商品质量问题 | 提供优质的商品，并在商品详情页清晰标明不同商品的规格、材质、产地等信息 | 2-8分 |

| 客户评价不佳 | 主动与客户沟通，及时处理客户投诉 | 2-6分 |

| 违反平台规定 | 严格遵守平台规定，不进行虚假宣传、等行为 | -10分 |

| 小店资质不合格 | 营业执照、税务登记证等证件齐全，并上传到平台进行认证 | 5分 |

| 小店信息不完整或不实 | 完善小店信息，确保信息真实准确 | 2分 |

四、如何查看抖音体验分

查看抖音体验分可以通过后台管理系统进行查询。具体操作方法如下：

1.进入抖音开放平台官网，点击“管理后台”进入后台管理系统；

2.在后台管理系统中找到“店铺管理”选项，点击进入店铺管理页面；

3.在店铺管理页面中找到“店铺数据”选项，点击进入店铺数据页面；

4.在店铺数据页面中找到“抖音小店体验分”，即可查看小店的体验分值。

抖音小店体验分是影响小店品牌合作、商品推广等机会的重要因素，提高体验分需要从商品质量、客服服务、物流配送等多个方面入手。小店经营过程中遇到的常见问题也需要及时解决，以避免体验分受到影响。查看抖音体验分可以通过后台管理系统进行查询，及时了解小店的体验分值，为经营提供参考依据。