抖音小店是近年来兴起的一种新型电商模式,越来越多的人通过抖音平台开设自己的小店,销售各类商品。而在抖音小店中,店铺的体验分是一个重要的指标,它可以直接影响到店铺的曝光和销售情况。那么,抖音体验分多少分是正常的?抖音店铺体验分最低多少分才算合格呢?小编将从多个方面对这一问题进行详细的解答。
抖音小店体验分概述
抖音小店体验分是指抖音平台对店铺进行评分的指标,它是由多个维度综合评定而来的,包括店铺商品质量、店铺服务态度、店铺物流速度等多个方面。体验分的高低直接关系到店铺在抖音平台上的曝光和推荐情况,因此对于店主来说非常重要。
抖音小店体验分的评定维度
接下来我们将从8个方面对抖音小店体验分进行详细的阐述。
店铺商品质量评分表
商品种类 |
商品描述准确性 |
商品图片质量 |
商品售后服务 |
5分 |
5分 |
5分 |
5分 |
4分 |
4分 |
4分 |
4分 |
3分 |
3分 |
3分 |
3分 |
2分 |
2分 |
2分 |
2分 |
1分 |
1分 |
1分 |
1分 |
店铺服务态度评分表
客服响应速度 |
客服专业度 |
客户满意度 |
售后服务质量 |
5分 |
5分 |
5分 |
5分 |
4分 |
4分 |
4分 |
4分 |
3分 |
3分 |
3分 |
3分 |
2分 |
2分 |
2分 |
2分 |
1分 |
1分 |
1分 |
1分 |
店铺物流速度评分表
发货速度 |
物流配送速度 |
快递包装质量 |
快递丢失率 |
5分 |
5分 |
5分 |
5分 |
4分 |
4分 |
4分 |
4分 |
3分 |
3分 |
3分 |
3分 |
2分 |
2分 |
2分 |
2分 |
1分 |
1分 |
1分 |
1分 |
店铺售后服务评分表
退货换货处理速度 |
退货换货处理态度 |
售后服务响应速度 |
售后服务质量 |
5分 |
5分 |
5分 |
5分 |
4分 |
4分 |
4分 |
4分 |
3分 |
3分 |
3分 |
3分 |
2分 |
2分 |
2分 |
2分 |
1分 |
1分 |
1分 |
1分 |
店铺描述准确性评分表
商品描述准确性 |
商品图片真实性 |
商品属性信息准确性 |
商品描述与实际相符度 |
5分 |
5分 |
5分 |
5分 |
4分 |
4分 |
4分 |
4分 |
3分 |
3分 |
3分 |
3分 |
2分 |
2分 |
2分 |
2分 |
1分 |
1分 |
1分 |
1分 |
店铺商品图片质量评分表
图片清晰度 |
图片真实性 |
图片背景和光线 |
图片数量和角度 |
5分 |
5分 |
5分 |
5分 |
4分 |
4分 |
4分 |
4分 |
3分 |
3分 |
3分 |
3分 |
2分 |
2分 |
2分 |
2分 |
1分 |
1分 |
1分 |
1分 |
店铺物流配送速度评分表
发货速度 |
物流配送速度 |
快递包装质量 |
快递丢失率 |
5分 |
5分 |
5分 |
5分 |
4分 |
4分 |
4分 |
4分 |
3分 |
3分 |
3分 |
3分 |
2分 |
2分 |
2分 |
2分 |
1分 |
1分 |
1分 |
1分 |
店铺快递包装质量评分表
包装完整性 |
包装美观度 |
包装保护性 |
包装标识和信息完整性 |
5分 |
5分 |
5分 |
5分 |
4分 |
4分 |
4分 |
4分 |
3分 |
3分 |
3分 |
3分 |
2分 |
2分 |
2分 |
2分 |
1分 |
1分 |
1分 |
1分 |
店铺快递丢失率评分表
快递丢失率 |
0% |
1%-2% |
3%-5% |
6%-10% |
10%以上 |
通过以上对多个方面的详细阐述,我们可以看出,抖音小店体验分的评定是一个综合性的过程,需要店主在店铺经营的各个方面都做到尽善尽美,才能获得较高的体验分。对于抖音店铺体验分最低多少分才算合格这一问题,我们无法给出一个具体的数字,因为它受到多个因素的影响。唯有在店主经营过程中,不断提升自己的服务质量和店铺形象,
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