抖音体验分是抖音小店中评估店铺服务质量的重要指标，对于用户来说，能够通过抖音体验分来判断一个店铺的信用和口碑。小编将结合抖音小店和小店体验分的概念，详细介绍抖音体验分是如何评估和如何查看的。

一、抖音体验分是什么

抖音体验分是抖音小店中用来反映店铺服务质量的指标之一，也是用户选择购买商品时的参考依据。它通过对店铺的综合表现进行评估，包括商品质量、发货速度、售后服务等多个方面。抖音体验分的范围是0-100分，分值越高代表店铺的服务质量越好。

二、抖音体验分的评估指标

抖音体验分是根据一系列评估指标计算得出的，下面是抖音体验分的主要评估指标及其权重和评分标准。

1. 商品质量

文本1：商品质量评估指标

评估指标 权重 评分标准

产品描述准确性 20% 描述与实际相符，没有虚假宣传

商品质量 30% 产品质量好，无明显瑕疵

包装完整性 10% 商品包装完好，没有损坏

评价与描述一致性 20% 用户评价与商品描述一致

其他 20% 其他因素对商品质量的影响

2. 发货速度

文本2：发货速度评估指标

评估指标 权重 评分标准

下单后发货时效 40% 下单后发货迅速，没有延迟

物流配送速度 40% 物流配送快速，无明显延误

其他 20% 其他因素对发货速度的影响

3. 售后服务

文本3：售后服务评估指标

评估指标 权重 评分标准

退货退款处理 40% 退货退款处理及时，没有拖延

售后问题解决 40% 售后问题解决及时，满足用户需求

其他 20% 其他因素对售后服务的影响

三、如何查看抖音体验分

用户在抖音小店购买商品后，可以通过以下步骤查看店铺的体验分。

1. 打开抖音APP，进入“我”页面；

2. 点击右上角的设置按钮，进入设置页面；

3. 在设置页面中找到“我的订单”选项，点击进入；

4. 在“我的订单”页面中，选择已购买的商品；

5. 进入已购买的商品详情页后，可以看到店铺的体验分和相关评价。

四、抖音体验分的作用

抖音体验分对于店铺和用户来说都具有重要的作用。

对于店铺来说，高体验分可以提升店铺的信用和口碑，吸引更多用户购买商品，增加店铺的销量和收益。抖音还会根据店铺的体验分为优秀店铺提供更多曝光机会，帮助店铺获得更多的流量和关注。

对于用户来说，抖音体验分可以作为选择购买商品的参考依据，帮助用户判断一个店铺的服务质量和信用。通过查看店铺的体验分和评价，用户可以避免购买到质量差、服务差的商品，提升购物体验和满意度。

抖音体验分是衡量抖音小店服务质量的重要指标，它通过评估店铺的商品质量、发货速度、售后服务等多个方面来反映店铺的综合表现。用户可以通过查看已购买商品的详情页来了解店铺的体验分和相关评价，以此为参考选择购买商品。抖音体验分对于店铺和用户来说都具有重要的作用，高体验分可以提升店铺的信用和口碑，帮助店铺获得更多曝光和关注，同时也能帮助用户选择到质量好、服务好的商品，提升购物体验和满意度。