抖音小店体验分物流分几个等级？抖音物流体验分根据什么

在抖音平台上，小店体验分是卖家店铺的一项重要指标，可以直观反映出卖家店铺的服务质量和用户体验。其中，物流体验分作为小店体验分的重要组成部分，对卖家的物流服务质量和效率进行评估，影响着卖家店铺的整体体验分。小编将就抖音小店体验分物流分的几个等级以及根据什么进行详细解答。

抖音小店体验分物流分等级表

| 等级 | 描述 |

|--------|--------------|

| S | 优秀 |

| A | 良好 |

| B | 一般 |

| C | 较差 |

| D | 很差 |

以上文本列出了抖音小店体验分物流分的等级，分为S、A、B、C、D五个等级，分别对应着不同的评价标准。接下来，我们将从多个方面对抖音物流体验分进行详细阐述。

抖音物流体验分评价标准表

| 评价指标 | 描述 |

|--------------------|-------------------------------------------|

| 物流时效 | 发货后到达买家手中的时间 |

| 包装完好度 | 商品在运输过程中的包装情况 |

| 运费 | 运输费用与实际物流服务的匹配程度 |

| 物流服务态度 | 物流人员的服务态度和服务质量 |

| 物流投诉率 | 买家对物流服务投诉的比例 |

以上文本列出了抖音物流体验分的评价标准，包括物流时效、包装完好度、运费、物流服务态度和物流投诉率等方面。下面我们将逐一对这些评价指标进行详细解释。

物流时效

| 时效等级 | 时效要求 |

|------------|------------------|

| S | 发货后24小时内到达买家手中 |

| A | 发货后48小时内到达买家手中 |

| B | 发货后72小时内到达买家手中 |

| C | 发货后96小时内到达买家手中 |

| D | 发货后超过96小时到达买家手中 |

物流时效是指卖家发货后到达买家手中的时间，时效越快则评级越高。抖音对物流时效进行了明确的要求，卖家需要在规定的时间内完成发货和配送，以保证买家的购物体验。

包装完好度

| 完好度等级 | 包装要求 |

|------------|-------------------------------------------|

| S | 商品包装完好，无损坏，无漏送 |

| A | 商品包装基本完好，有轻微损坏或磨损 |

| B | 商品包装存在较明显损坏或磨损 |

| C | 商品包装损坏严重，影响商品使用 |

| D | 商品包装严重损坏，导致商品无法使用 |

包装完好度评价卖家商品在运输过程中的包装情况，包装完好度越高，评级越好。卖家需要对商品进行严格的包装，以确保商品在运输过程中不受损坏。

运费

| 运费等级 | 运费要求 |

|----------|-----------------------------------------|

| S | 运费合理，与实际物流服务匹配 |

| A | 运费略高，与实际物流服务基本匹配 |

| B | 运费偏高，与实际物流服务不太匹配 |

| C | 运费过高，与实际物流服务明显不匹配 |

| D | 运费过高，与实际物流服务完全不匹配 |

运费评价卖家的运输费用与实际物流服务的匹配程度，运费越合理，评级越高。卖家需要根据实际情况合理设置运费，以确保买家的物流体验。

物流服务态度

| 服务态度等级 | 服务态度要求 |

|--------------|---------------------------------------------|

| S | 物流人员服务态度非常好，服务质量很高 |

| A | 物流人员服务态度良好，服务质量较高 |

| B | 物流人员服务态度一般，服务质量一般 |

| C | 物流人员服务态度较差，服务质量较差 |

| D | 物流人员服务态度很差，服务质量很差 |

物流服务态度评价物流人员的服务态度和服务质量，服务态度越好，评级越高。卖家需要与物流合作方共同提升服务态度，以提高买家的满意度。

物流投诉率

| 投诉率等级 | 投诉率要求 |

|------------|---------------------------------------|

| S | 投诉率低于1% |

| A | 投诉率在1%-3%之间 |

| B | 投诉率在3%-5%之间 |

| C | 投诉率在5%-10%之间 |

| D | 投诉率高于10% |

物流投诉率评价买家对物流服务投诉的比例，投诉率越低，评级越高。卖家需要及时解决物流问题，降低投诉率，提升买家的满意度和体验。

抖音小店体验分物流分共分为S、A、B、C、D五个等级，根据物流时效、包装完好度、运费、物流服务态度和物流投诉率等多个方面进行评价。卖家需要从多个方面提升物流服务质量，以提高小店体验分和用户体验。