在抖音平台上，商家的体验分是衡量商家综合素质的重要标准之一，商家体验分越高，代表商家的服务质量越好，用户对商家的评价和信任度也会越高。那么，抖音商家体验分一般要达到多少才算合格呢？

小编将从七个方面来详细解读抖音小店，小店体验分，以及抖音商家体验分一般要达到多少才算合格。具体内容如下：

一、店铺基础信息

文本1：店铺基础信息

| 店铺信息 | 体验分数 | 备注 |

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| 店铺名称、介绍、联系方式等是否完整准确 | 10~20分 | 一定要完整准确 |

| 店铺头像、背景图是否清晰、美观 | 10~20分 | 需要符合产品定位 |

| 店铺分类、位置是否准确 | 10~20分 | 一定要准确 |

| 店铺商品是否符合骨干品类 | 10~20分 | 骨干品类是指在同行业中最受欢迎的商品 |

| 店铺自定义装修是否美观、有创意 | 10~20分 | 需要与品牌形象相符 |

二、商品信息

文本2：商品信息

| 商品信息 | 体验分数 | 备注 |

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| 商品标题、介绍是否准确、完整 | 10~20分 | 介绍要清晰明了 |

| 商品主图是否清晰、美观 | 10~20分 | 主图要体现产品的卖点 |

| 商品价格是否合理 | 10~20分 | 价格要符合市场行情 |

| 商品评价是否真实、准确 | 10~20分 | 评价要真实反映用户对商品的评价 |

| 商品标签是否准确、规范 | 10~20分 | 标签要准确刻画商品特点 |

三、运营数据

文本3：运营数据

| 运营数据 | 体验分数 | 备注 |

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| 粉丝数、粉丝互动率是否高 | 20~40分 | 粉丝数不是唯一标准，粉丝互动率也很重要 |

| 曝光量、流量是否高 | 20~40分 | 曝光量、流量是评判运营数据的重要标准 |

| 转化率是否高 | 20~40分 | 转化率是评判商家运营效果的重要指标 |

四、客服服务

文本4：客服服务

| 客服服务 | 体验分数 | 备注 |

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| 客服是否及时回复 | 10~20分 | 客服的回复速度很重要 |

| 客服回复是否准确、专业 | 10~20分 | 客服的准确性、专业性对用户的体验有很大影响 |

| 响应用户投诉、解决问题的速度 | 10~20分 | 商家要及时响应用户投诉并解决问题 |

五、售后服务

文本5：售后服务

| 售后服务 | 体验分数 | 备注 |

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| 售后服务电话是否畅通 | 10~20分 | 售后服务电话要畅通无阻 |

| 售后服务态度是否热情、专业 | 10~20分 | 售后服务态度很重要 |

| 售后服务是否及时、有效 | 10~20分 | 售后服务的及时性、有效性对用户的体验有很大影响 |

六、物流配送

文本6：物流配送

| 物流配送 | 体验分数 | 备注 |

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| 物流配送速度是否快 | 10~20分 | 物流配送速度很重要 |

| 物流配送的准确性是否高 | 10~20分 | 物流配送的准确性对用户的体验有很大影响 |

| 物流配送的服务质量是否好 | 10~20分 | 物流配送的服务质量也很重要 |

七、其他方面

文本7：其他方面

| 其他方面 | 体验分数 | 备注 |

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| 广告是否符合规范和品牌形象 | 5~10分 | 广告要符合规范和品牌形象 |

| 宣传推广是否规范 | 5~10分 | 宣传推广要规范 |

| 是否存在恶意评价行为 | -10分 | 存在恶意评价行为会扣分 |

抖音商家体验分一般要达到80-90分才算合格。商家要从店铺基础信息、商品信息、运营数据、客服服务、售后服务、物流配送、其他方面七个方面来全面提升商家的体验分，从而提高用户对商家的信任度和购买意愿。