抖音是一款非常受欢迎的短视频社交应用，通过抖音小店功能，用户可以在抖音上开设自己的小店，进行商品售卖。而抖音体验分是评判用户小店服务质量的指标，对于提升用户购物体验和增加销售额具有重要意义。小编将详细介绍抖音如何做出体验分以及如何查看抖音体验分。

1. 抖音如何做出体验分

在抖音小店中，体验分是通过多个因素综合评估而得出的，包括：发货速度、退货率、评价质量、售后服务等。下面将从这些方面进行详细阐述。

1.1 发货速度

发货速度是体验分的一个重要因素，它反映了卖家对于订单的处理效率。卖家在规定的时间内发货，并及时更新物流信息，可以提升体验分。

下表是一个示例，展示了不同发货速度对体验分的影响：

| 发货速度 | 体验分 |

|----------|--------|

| 24小时内发货 | 5分 |

| 48小时内发货 | 4分 |

| 72小时内发货 | 3分 |

| 超过72小时 | 2分 |

1.2 退货率

退货率是指买家退货数量与总销售量的比率，反映了产品质量以及卖家售前宣传的真实性。退货率越低，体验分越高。

下表是一个示例，展示了不同退货率对体验分的影响：

| 退货率 | 体验分 |

|---------|--------|

| 0% | 5分 |

| 1%-3% | 4分 |

| 3%-5% | 3分 |

| 超过5% | 2分 |

1.3 评价质量

评价质量是指买家对于商品和服务的评价，包括评价的内容和评分。评价质量越高，体验分越高。

下表是一个示例，展示了不同评价质量对体验分的影响：

| 评价质量 | 体验分 |

|-----------|--------|

| 高质量 | 5分 |

| 中等质量 | 4分 |

| 低质量 | 3分 |

| 无评价 | 2分 |

1.4 售后服务

售后服务是指卖家对于买家提出的问题和投诉的处理及解决情况。提供及时有效的售后服务，可以提升体验分。

下表是一个示例，展示了不同售后服务情况对体验分的影响：

| 售后服务情况 | 体验分 |

|---------------|--------|

| 及时解决问题 | 5分 |

| 较慢解决问题 | 4分 |

| 未解决问题 | 3分 |

| 未提供售后服务 | 2分 |

2. 抖音体验分怎么看

在抖音小店中，用户可以通过以下方式查看自己的体验分：

- 进入抖音小店的个人中心页面，点击“店铺管理”。

- 在店铺管理页面，点击“查看小店指标”。

- 在小店指标页面，可以看到自己的体验分以及各个因素的得分情况。

下表是一个示例，展示了体验分及各个因素得分的情况：

| 体验分 | 发货速度得分 | 退货率得分 | 评价质量得分 | 售后服务得分 |

|----------|---------------|-------------|---------------|--------------|

| 4分 | 5分 | 4分 | 3分 | 5分 |

通过对抖音如何做出体验分以及如何查看体验分的详细阐述，我们了解到抖音小店体验分是一个重要的指标，对于提升用户购物体验和增加销售额具有重要意义。卖家可以通过发货速度、退货率、评价质量和售后服务等方面做出努力，提高体验分，从而获得更好的销售表现和用户口碑。