小编主要介绍了抖音小店体验分关闭以及新版商家体验分正式生效的时间,并从多个方面详细阐述了抖音小店体验分和新版商家体验分的相关内容。通过多个文本的讲解方式,为读者呈现了更直观、更清晰的数据信息。
抖音小店体验分是衡量商家店铺服务质量的重要指标,其得分越高则表明商家的服务越好。下表为小店体验分的评测项及其得分范围:
小店体验分评测项 | 得分范围 |
服务态度 | 1分-10分 |
发货速度 | 1分-20分 |
售后服务 | 1分-20分 |
商品质量 | 1分-10分 |
描述相符 | 1分-10分 |
物流服务 | 1分-20分 |
抖音小店体验分的关闭是为了推出新版商家体验分,更全面、直观地评估商家的服务质量。下表为新版商家体验分的评测项及其得分范围:
新版商家体验分评测项 | 得分范围 |
店铺服务 | 1分-30分 |
商品信息 | 1分-30分 |
物流服务 | 1分-20分 |
售后服务 | 1分-20分 |
新版商家体验分将于2021年9月13日正式生效,届时商家将无法查看抖音小店体验分,只能查看新版商家体验分。
新版商家体验分与抖音小店体验分相比,取消了服务态度、发货速度、描述相符等评测项,增加了商品信息评测项,更全面地评估了商家的服务质量。新版商家体验分的得分范围也有所调整。
下表为新版商家体验分与抖音小店体验分的异同点:
异同点 | 抖音小店体验分 | 新版商家体验分 |
评测项 | 6项 | 4项 |
得分范围 | 1分-90分 | 1分-100分 |
商家可以通过提高店铺服务、完善商品信息、优化物流服务和售后服务等方面来提高新版商家体验分。下表为提高新版商家体验分的具体措施:
提高新版商家体验分措施 | 详细说明 |
提升店铺服务 | 及时回复用户咨询,提供优质服务 |
完善商品信息 | 准确描述商品信息,提供高质量商品图片 |
优化物流服务 | 保证及时发货,提供准确的物流信息 |
提高售后服务 | 快速响应用户退换货申请,提供优质售后服务 |
新版商家体验分将更全面、直观地评估商家的服务质量,对商家的影响也更加重要。根据新版商家体验分,抖音将对商家进行分级,给予不同的权益和推荐机会。
下表为不同等级商家的权益和推荐机会:
商家等级 | 权益 | 推荐机会 |
金牌商家 | 可参加平台活动,获得更高曝光度 | 首页品牌专区展示 |
银牌商家 | 可参加平台活动,获得一定曝光度 | 首页品牌专区展示 |
铜牌商家 | 可参加平台活动 | 首页品牌专区展示 |
普通商家 | 无特殊权益 | 无推荐机会 |
抖音小店体验分关闭和新版商家体验分的正式生效时间为2021年9月13日。商家需根据新版商家体验分的评测项提高服务质量,以获得更多的权益和推荐机会。
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