小编将围绕抖音小店体验分初始分以及新版商家体验分的生效时间展开讨论,通过多个方面的数据和文本进行详细的阐述。
我们需要了解抖音小店体验分的基本概念和评分标准。抖音小店体验分是根据商家在抖音平台上的表现进行评估和打分的一项指标,用于评价商家的服务质量和用户体验,体验分越高,商家在抖音平台上的曝光率和推荐率也会越高。
抖音小店体验分主要由以下几个方面的因素组成:
交易成功率是指商家在抖音平台上实际成交订单数与客户下单数的比例,反映了商家的服务质量和商品质量。
退货率是指商家在抖音平台上的退货订单数与实际成交订单数的比例,反映了商家的商品质量和服务质量。
售后纠纷率是指商家在抖音平台上的售后处理纠纷次数与实际成交订单数的比例,反映了商家的自身经营和服务质量。
物流时效是指商家在抖音平台上的订单发货后,客户收到商品的时间,反映了商家的发货速度和物流效率。
商品描述是指商家在抖音平台上的商品信息和图片描述的准确度和完整度,反映了商家的诚信度和商品质量。
抖音小店体验分的初始分是指商家入驻抖音小店后的初始评分分值,每个新商家入驻后都会拥有一个初始分数,这个分数是由抖音平台自动计算得出的。
根据抖音平台的规定,新商家初始分的计算方法是:将商家在抖音平台上前30天的综合表现作为初始分的依据,包括交易成功率、退货率、售后纠纷率、物流时效和商品描述等因素,综合得出一个初始分值。
下表是抖音小店体验分初始分的计算方法:
| 评分因素 | 评分指标 | 满分 | 占比 |
|:--------|:-------:|:----:|----:|
| 交易成功率 | 成交笔数/浏览量 | 5分 | 20% |
| 退货率 | 退货笔数/成交笔数 | 5分 | 20% |
| 售后纠纷率 | 纠纷笔数/成交笔数 | 5分 | 20% |
| 物流时效 | 平均发货时间/物流时效 | 5分 | 20% |
| 商品描述 | 描述完整度/描述准确度 | 5分 | 20% |
新版商家体验分是抖音小店体验分的升级版,相对于原来的体验分,新版商家体验分在评分体系、评分标准和评分计算方法等方面都进行了优化和改进,更为科学和准确。
抖音官方在2021年5月28日正式宣布,新版商家体验分将从2021年6月1日开始正式生效。从此以后,商家在抖音小店平台上的表现将会真正反映在新版商家体验分上,从而影响商家在抖音平台上的曝光率和推荐率。
下表是新版商家体验分的评分标准:
| 评分因素 | 评分指标 | 满分 | 占比 |
|:--------|:-------:|:----:|----:|
| 交易成功率 | 成交笔数/浏览量 | 25分 | 25% |
| 退货率 | 退货笔数/成交笔数 | 25分 | 25% |
| 售后纠纷率 | 纠纷笔数/成交笔数 | 25分 | 25% |
| 物流时效 | 平均发货时间/物流时效 | 10分 | 10% |
| 商品描述 | 描述完整度/描述准确度 | 15分 | 15% |
在理解抖音小店体验分初始分和新版商家体验分之后,我们还需要了解一些其他相关的问题,以便更好地掌握抖音小店的运营和管理。
抖音小店体验分是商家在抖音平台上的重要指标之一,体验分越高,商家在抖音平台上的曝光率和推荐率也会越高,从而增加商家的销售和收益。
要提高抖音小店体验分,商家需要从交易成功率、退货率、售后纠纷率、物流时效和商品描述等方面入手,提高服务质量和商品质量,增加客户满意度和信任度。
抖音小店体验分是根据商家在抖音平台上的综合表现进行评估和打分的,单一的恶评不会对体验分造成太大的影响,但如果商家的恶评比较多,就会影响商家的服务质量和信誉度,从而降低体验分。
抖音小店体验分是根据商家在抖音平台上的表现进行评估和打分的,官方活动不会直接影响体验分,但如果商家在官方活动中表现优秀,客户给予好评,就会提高商家的服务质量和信誉度,从而间接提高体验分。
小编主要就抖音小店体验分初始分和新版商家体验分的生效时间进行了详细的讨论和阐述,通过多个方面的数据和文本进行了详细的分析和说明,希望能够对广大抖音小店商家了解和掌握抖音小店体验分的评分标准和计算方法有所帮助。
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