抖音小店是抖音平台上商家运营的一个重要环节,而小店体验分则是商家在抖音小店中的一个评价指标。小店体验分的高低直接影响到商家在抖音平台上的信誉和曝光度。小编将详细介绍抖音小店体验分的原始分数以及新版商家体验分开始正式生效的时间。
抖音小店体验分是根据商家的服务质量、商品质量、物流时效等因素进行评估得出的一个综合分数。根据抖音官方的规定,小店体验分的原始分数为1000分,分数越高代表商家的服务越好。商家在经营过程中,需要时刻关注自己的体验分数,并通过提供优质的服务来提升分数,从而提升自己在抖音平台上的曝光度和销售量。
下表为小店体验分的分数说明:
| 体验分数 | 说明 |
|----------|------------------------|
| ≥800 | 优秀 |
| 600-799 | 良好 |
| 400-599 | 一般 |
| <400 | 较差 |
根据抖音官方公告,抖音小店新版商家体验分从2021年7月1日正式生效。新版商家体验分相比之前的体验分更为全面和细致,会从商家的店铺运营、商品质量、客户服务、物流时效等多个方面进行评估。新版商家体验分的引入,旨在提升商家的服务质量和用户体验,更好地满足用户的需求。
接下来,我们将从不同的方面对抖音小店体验分进行详细阐述,并通过文本进行讲解。
下表为店铺运营方面的评估指标及对应得分:
| 评估指标 | 得分范围 |
|------------------|----------|
| 商家主页完善度 | 0-100 |
| 作品发布频率 | 0-100 |
| 活动参与度 | 0-100 |
| 店铺管理规范程度 | 0-100 |
下表为商品质量方面的评估指标及对应得分:
| 评估指标 | 得分范围 |
|-------------------|----------|
| 商品描述准确度 | 0-100 |
| 商品评价情况 | 0-100 |
| 售后服务满意度 | 0-100 |
| 交易成功率 | 0-100 |
下表为客户服务方面的评估指标及对应得分:
| 评估指标 | 得分范围 |
|-------------------|----------|
| 客户咨询响应时间 | 0-100 |
| 问题解决效率 | 0-100 |
| 退货退款处理时效 | 0-100 |
| 售后服务态度 | 0-100 |
下表为物流时效方面的评估指标及对应得分:
| 评估指标 | 得分范围 |
|-------------------|----------|
| 出库及时性 | 0-100 |
| 物流配送时效 | 0-100 |
| 物流信息准确度 | 0-100 |
| 退货退款处理时效 | 0-100 |
小编对抖音小店体验分的原始分数和新版商家体验分开始生效的时间进行了详细介绍。商家在经营抖音小店时,应该时刻关注自己的体验分数,并通过提供优质的服务来提升分数,从而提升自己在抖音平台上的曝光度和销售量。新版商家体验分的引入将更全面地评估商家的服务质量和用户体验,有助于提升整个平台的运营水平。希望小编对抖音小店体验分有所帮助,让商家们更好地了解和运营自己的小店。
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