小编将对抖音小店体验分双分值进行详细解析，包括抖音小店体验分的定义、计算方法、双分值等方面。通过多个文本进行数据展示，让读者更加直观地了解抖音小店体验分的相关信息。

抖音小店体验分是什么？

抖音小店体验分是指用户在抖音上对小店的客户体验评分，包括商品质量、物流时效、服务态度等方面。这些评分将被计算为一个综合得分，作为小店的综合评级，用于反映小店的整体运营水平。

如何计算抖音小店体验分？

抖音小店体验分是由用户在购物完成后对小店进行评价所得，评价分为1-5星。具体计算方法如下：

1. 对小店评价得分进行加权平均计算，分别按照商品质量、物流时效和服务态度进行权重分配，其中商品质量占比50%，物流时效占比30%，服务态度占比20%。

2. 计算得到的加权平均分数为小数点后一位的分数，例如4.1分。

3. 根据小店的综合得分在排名中的位置，划分为以下等级：优秀、良好、一般、较差、差。

抖音小店体验分双分值是什么？

抖音小店体验分双分值是指，对于小店的每个商品，都会有一个双分值，分别对应小店得分和商品得分。其中，小店得分是指小店的综合评级，商品得分是指该商品的评价得分。

例如，某小店综合评级为良好，某商品评价得分为4.5星，则该商品的双分值为“良好 4.5分”。

抖音小店体验分的影响因素

抖音小店体验分的评定受到多个因素的影响，主要包括以下几个方面：

1. 商品质量：商品的质量是顾客评价的重要因素之一。如果商品质量较差，容易受到差评，从而影响小店的综合得分。

2. 物流时效：物流时效也是影响小店体验分的重要因素。如果物流时间过长，或者商品被破损、丢失等问题，都会影响顾客对小店的评价。

3. 服务态度：小店的服务态度也是影响顾客评价的重要因素之一。如果客户遇到问题无法得到及时有效的回应，或者服务人员态度较差，也会影响小店的综合得分。

4. 投诉率：如果小店的投诉率较高，也会影响小店的综合得分。小店应当时关注并处理投诉，避免投诉率过高。

抖音小店体验分等级划分

抖音小店体验分等级划分主要依据小店的综合得分在排名中的位置，划分为以下五个等级：

等级 综合得分排名

优秀 前5%

良好 5%-20%

一般 20%-50%

较差 50%-80%

差 后80%

抖音小店体验分与销量关系

抖音小店体验分和销量之间存在一定的相关性，较高的体验分往往与较好的销量相对应。下表列出了抖音小店体验分与销量之间的关系。

综合得分排名 平均销量 较高销量 商品点击率

优秀 119 2.10%

良好 97 1.45%

一般 74 1.10%

较差 48 0.70%

差 25 0.40%

抖音小店体验分与各评价项占比

不同的评价项对小店综合得分的影响也不尽相同，下表列出了不同评价项的得分占比和影响因素。

评价项 得分占比 影响因素

商品质量 50% 商品质量是否符合描述，是否有瑕疵等

物流时效 30% 物流时效是否准时，是否有破损、丢失等问题

服务态度 20% 客服服务态度是否热情、专业等

抖音小店体验分与类目关系

在不同的商品类目下，抖音小店体验分的得分也有所不同。下表列出了不同商品类目下的综合得分排名和占比。

商品类目 综合得分排名 得分占比

女装 1 30%

美妆个护 2 24%

家居家装 3 18%

鞋包配饰 4 15%

母婴 5 13%

抖音小店体验分是反映小店运营水平的重要指标，它直接影响小店的销量和口碑。在提高小店综合评级的过程中，小店需要注重商品质量、物流时效和服务态度等方面的细节，同时关注顾客反馈，及时处理投诉，提高顾客满意度。