小编主要介绍抖音小店体验分的评分标准，以及如何计算这个评分。抖音小店是抖音平台上的电商功能，可以帮助商家在抖音上开设线上店铺进行商品销售。为了保障用户的消费体验，抖音会对小店进行评分，并根据评分给予不同的推荐和曝光。小店体验分是其中的一个评分项，它影响着小店的推荐效果和曝光率。接下来我们将详细介绍抖音小店体验分的评分标准和计算方法。

1.小店数据表现

文本1：小店数据表现评分标准

评分项|评分标准

-|-

订单成交率|订单成交量/访客量

退货率|退货订单数/总订单数

纠纷率|纠纷订单数/总订单数

客单价|销售额/有效订单量

文本2：小店数据表现分值计算

评分项|得分

-|-

订单成交率|5分

退货率|5分

纠纷率|5分

客单价|5分

小店数据表现是评估小店运营能力的重要指标，包括订单成交率、退货率、纠纷率和客单价。文本1中列出了这四个评分项的评分标准。文本2中列出了这四个评分项的得分规则，每个指标得分均为5分。例如，如果小店的订单成交率为60%，那么它将获得5分的得分。

2.商品数据表现

文本3：商品数据表现评分标准

评分项|评分标准

-|-

商品评价数|商品评价数

好评率|好评数/总评价数

差评率|差评数/总评价数

销售排行|销售排行前10%

文本4：商品数据表现分值计算

评分项|得分

-|-

商品评价数|5分

好评率|5分

差评率|-5分

销售排行|5分

商品数据表现是评估小店商品质量和受欢迎程度的指标，包括商品评价数、好评率、差评率和销售排行。文本3中列出了这四个评分项的评分标准。文本4中列出了这四个评分项的得分规则。值得注意的是，差评率评分为负分，因为它反映了商品质量或服务存在问题的情况。

3.店铺数据表现

文本5：店铺数据表现评分标准

评分项|评分标准

-|-

店铺关注人数|店铺关注人数

店铺点赞人数|店铺点赞人数

店铺分享人数|店铺分享人数

文本6：店铺数据表现分值计算

评分项|得分

-|-

店铺关注人数|5分

店铺点赞人数|5分

店铺分享人数|5分

店铺数据表现是评估小店品牌影响力和宣传效果的指标，包括店铺关注人数、店铺点赞人数和店铺分享人数。文本5中列出了这三个评分项的评分标准。文本6中列出了这三个评分项的得分规则。

4.其他评分项

文本7：其他评分项评分标准

评分项|评分标准

-|-

客服反应速度|客户问题回复速度

售后服务|售后服务质量

违规行为|违反平台规则的行为

文本8：其他评分项分值计算

评分项|得分

-|-

客服反应速度|5分

售后服务|5分

违规行为|-10分

除了上述三大类评分项，还有其他评分项需要考虑，包括客服反应速度、售后服务和违规行为。文本7中列出了这三个评分项的评分标准。文本8中列出了这三个评分项的得分规则。值得注意的是，如果小店存在违规行为，将会被扣除10分的分数。

5.小店体验分计算

文本9：小店体验分计算公式

评分项|得分|占比

-|-|-

小店数据表现|20|40%

商品数据表现|15|30%

店铺数据表现|10|20%

其他评分项|5|10%

小店体验分是由上述评分项综合计算得出的，它反映了小店在用户体验方面的整体表现。文本9中列出了小店体验分的计算公式，其中小店数据表现、商品数据表现、店铺数据表现和其他评分项的得分占比分别为40%、30%、20%和10%。

小店体验分是评估小店运营和商品质量的重要指标，商家需要关注并不断优化这些评分项，提升小店体验分，从而获得更多的流量和销售机会。