抖音小店体验分是根据用户在抖音小店的购物体验、服务质量等方面的表现综合评价得出的一个指标。计算周期是指抖音小店体验分的计算时间段,一般为一个月。在每个计算周期结束后,抖音会根据用户在这个周期内的购物体验,计算出抖音小店体验分。
抖音小店体验分的计算公式主要包括两个部分:购物体验分和服务质量分。
购物体验分的计算公式如下:
购物体验分 = (好评数/总评价数) * 100
其中,好评数是指在计算周期内用户给出的好评的数量,总评价数是指在计算周期内用户给出的所有评价的数量。
服务质量分的计算公式如下:
服务质量分 = (退款订单数/总订单数) * 100
其中,退款订单数是指在计算周期内用户发起的退款的订单数量,总订单数是指在计算周期内用户完成的所有订单数量。
抖音小店体验分的计算公式如下:
抖音小店体验分 = 购物体验分 * 0.6 + 服务质量分 * 0.4
| 计算周期 | 好评数 | 总评价数 | 购物体验分 |
| ------- | ------ | ------- | --------- |
| 1月份 | 500 | 600 | 83.33 |
| 2月份 | 700 | 800 | 87.5 |
| 3月份 | 900 | 1000 | 90 |
| 计算周期 | 退款订单数 | 总订单数 | 服务质量分 |
| ------- | --------- | ------- | --------- |
| 1月份 | 20 | 500 | 4 |
| 2月份 | 30 | 800 | 3.75 |
| 3月份 | 40 | 1000 | 4 |
| 计算周期 | 购物体验分 | 服务质量分 | 抖音小店体验分 |
| ------- | --------- | --------- | ------------- |
| 1月份 | 83.33 | 4 | 62.5 |
| 2月份 | 87.5 | 3.75 | 67.5 |
| 3月份 | 90 | 4 | 70 |
以上是抖音小店体验分的计算周期和计算公式的详细介绍。通过购物体验分和服务质量分的综合评价,抖音小店体验分可以反映出用户对小店的满意度和购物体验的质量。小店在经营过程中应该注意提升商品质量和服务质量,以提高用户的购物体验,从而提高抖音小店体验分,增加用户对小店的信任度和购买意愿。
抖音小店体验分是一个重要的指标,对小店的发展和经营都有着重要的影响。了解抖音小店体验分的计算周期和计算公式,能够帮助小店更好地了解用户的购物体验和需求,并进行针对性的改进和优化。通过提升购物体验和服务质量,小店可以获得更高的抖音小店体验分,从而吸引更多的用户和订单,实现小店的长期发展。
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