抖音小店好评确实会影响体验分，但并非直接影响商品体验分。平台最新规则显示，商品体验分改为考核差评率而非好评率，这意味着单纯增加好评并不能直接提升商品体验分。不过好评能间接降低差评率，并通过提升转化率带来更多订单量，从而稀释差评比例。

作为物流专家，需要从平台规则演变和商业逻辑两方面解读这个现象。根据抖音电商2024年8月的物流分改版说明，平台将商品体验分考核从好评率调整为差评率，分母也改为物流签收订单量。这种调整是为了防止商家通过刷好评等非正常手段提升分数，转而关注真正影响消费者体验的。实际操作中，虽然好评不直接计分，但大量好评能带来三个关键作用：好评能中和个别差评的影响，当订单基数足够大时，差评率自然下降；好评会提升商品转化率，带来更多真实订单，这些新增订单若未产生差评，客观上就降低了差评率的分子占比；平台算法会给予高好评商品更多流量扶持，形成良性循环。从物流角度看，及时发货和配送时效仍是核心指标，但配合主动的签收关怀服务能显著提升好评率。例如在飞鸽后台配置智能跟单任务，在商品送达时发送温馨提醒，既体现服务温度又能引导满意客户留下好评。需要注意的是，平台严禁通过利益诱导获取好评，但合理的评价提醒和售后跟进是被允许的。对于物流分提升，建议重点关注揽收及时率和配送时效两个指标，选择优质物流合作伙伴，确保24小时内完成揽收。同时要优化库存管理避免爆单延迟，这些措施能从根本上减少因物流问题导致的差评。综合来看，虽然好评不直接计分，但构建以好评率为表征的良务体系，仍是提升店铺整体体验分的有效途径。