抖音小店是抖音平台推出的一项服务，让用户可以在抖音上开设自己的小店，销售自己的商品。而小店体验分是抖音小店中的一项评价指标，用于评估小店的服务质量和用户满意度。最近一些用户反映抖音小店新店没有体验分或者抖音小店体验分没有了的问题，引起了广泛关注。小编将对这一问题进行详细解答。

1. 抖音小店体验分简介

抖音小店体验分是抖音小店中的一项评价指标，用于评估小店的服务质量和用户满意度。用户在购买商品后可以对小店进行评分，评分分为1到5颗星，通过对评分的汇总计算得出小店的体验分。体验分越高，代表小店的服务质量越好，用户满意度越高。

下表是抖音小店体验分的评价标准：

评价等级 | 体验分范围 | 说明

---|---|---

优秀 | 4.9-5.0 | 小店的服务质量非常好，用户满意度极高

良好 | 4.0-4.8 | 小店的服务质量较好，用户满意度较高

一般 | 3.0-3.9 | 小店的服务质量一般，用户满意度一般

较差 | 2.0-2.9 | 小店的服务质量较差，用户满意度较低

差评 | 1.0-1.9 | 小店的服务质量非常差，用户满意度极低

2. 抖音小店新店没有体验分的原因

近期有用户反映抖音小店新店没有体验分的情况，这主要有以下几个可能的原因：

2.1 小店成立时间较短

抖音小店的体验分是根据用户的评价来计算的，新店刚刚成立时，可能还没有积累到足够多的评价，导致体验分显示为空或为0。随着店铺运营时间的增加，用户购买和评价的数量会逐渐增加，体验分也会相应地出现。

2.2 小店没有被用户评价

有些小店可能由于销售的商品较少或者推广力度较低，导致用户购买和评价的数量较少，进而导致体验分没有显示出来。对于这种情况，小店可以通过提升商品种类和质量，增加推广力度，吸引更多用户购买和评价，从而获得体验分。

2.3 系统问题

抖音平台可能存在一些系统问题，导致部分小店的体验分没有显示出来。这种情况一般是临时性的，可以通过向抖音平台客服进行反馈，寻求解决方案。

3. 抖音小店体验分没有了的原因

除了新店没有体验分的情况，还有一些用户反映抖音小店体验分突然没有了的问题，可能有以下原因：

3.1 违规操作

抖音小店的体验分是根据用户评价计算的，如果小店存在一些违规操作，如虚假宣传、售假等行为，抖音平台可能会对该小店进行处罚，包括取消体验分等。如果店铺的体验分突然没有了，可以检查是否存在违规操作。

3.2 用户评价被删除

抖音平台有可能会对用户的评价进行审核，如果评价被判定为违规或不真实的，抖音平台会将其删除，从而导致小店的体验分减少甚至消失。这种情况下，小店需要注意遵守抖音平台的规定，避免违规行为。

3.3 系统问题

抖音平台的系统可能存在一些问题，导致小店的体验分没有显示出来或者突然消失。对于这种情况，可以联系抖音平台客服进行反馈，寻求解决方案。

4. 解决办法

针对抖音小店新店没有体验分或者体验分没有了的问题，可以尝试以下解决办法：

4.1 提升商品质量和种类

提供高质量的商品和丰富的种类，吸引更多用户购买和评价，从而提高小店的体验分。

4.2 加强推广力度

增加小店的曝光量，提高用户的购买和评价数量，增加体验分的积累。

4.3 遵守平台规定

遵守抖音平台的规定，避免违规操作，保持良好的商业行为，避免因违规行为导致体验分消失的情况。

4.4 反馈问题

如果遇到了小店新店没有体验分或体验分突然没有了的问题，可以及时向抖音平台客服反馈，寻求解决方案。

5. 总结

抖音小店体验分是衡量小店服务质量和用户满意度的重要指标，对小店经营非常重要。小店新店没有体验分或体验分没有了的问题可能是由于小店成立时间短、缺乏评价、违规操作或系统问题等原因导致的。小店可以通过提升商品质量和种类、加强推广力度、遵守平台规定以及及时反馈问题来解决这一问题。保持良好的经营和服务质量，获得用户的好评和高分，对小店的发展至关重要。