小编主要讲解了抖音小店的体验分清零以及新版商家体验分开始正式生效的时间。我们需了解什么是抖音小店体验分以及小店体验分的作用。
抖音小店体验分是商家在抖音平台上运营和管理小店的绩效指标,包含诸如客单价、转化率、订单量等多项指标。商家通过持续提高体验分,可以获得更多的曝光、优惠和支持。
小店体验分是商家的重要经营数据,对于商家来说,小店体验分的高低直接关系到小店的曝光、订单量、销售额等方面。小店体验分还可以获得更多的平台优惠政策,包括佣金比例、运费补贴、流量扶持等方面。
抖音小店体验分每年都会进行一次清零,这是为了激励商家持续提升小店运营效率和服务质量,同时也是为了避免商家长期沉淀体验分而导致竞争不公的情况出现。
抖音小店新版商家体验分于2021年4月1日开始正式生效,新版商家体验分将分为“初始分”和“加减分”两部分,其中“初始分”由平台根据商家的历史业绩数据自动生成,而“加减分”则根据商家在日常运营中的表现进行动态加减。
下面我们来看一下新版商家体验分具体的评分标准和加减分规则。
抖音小店新版商家体验分评分标准如下:
指标 | 权重 | 描述 |
---|---|---|
客单价 | 15% | 商家店铺内所有商品销售金额/订单量 |
转化率 | 15% | 商家店铺内所有商品转化率 |
售后率 | 15% | 商家店铺内所有商品售后率 |
评分数量 | 10% | 商家店铺内所有商品评分数量 |
评分平均分 | 10% | 商家店铺内所有商品评分平均分 |
成交量 | 10% | 商家店铺内所有商品成交量 |
服务态度 | 10% | 商家服务态度表现 |
发货速度 | 10% | 商家发货速度表现 |
商家体验分的加减分规则如下:
指标 | 描述 | 加分 | 减分 |
---|---|---|---|
订单支付金额 | 订单支付金额越高,加分越多 | 有加分 | 无减分 |
失败订单率 | 失败订单率越低,加分越多 | 有加分 | 有减分 |
售后率 | 售后率越低,加分越多 | 有加分 | 有减分 |
收货地址 | 收货地址完整度越高,加分越多 | 有加分 | 无减分 |
店铺关注度 | 店铺关注度越高,加分越多 | 有加分 | 无减分 |
评论内容 | 评论内容越负面,减分越多 | 无加分 | 有减分 |
发货时效 | 发货时效越快,加分越多 | 有加分 | 有减分 |
收货时效 | 收货时效越快,加分越多 | 有加分 | 有减分 |
以上就是抖音小店体验分清零以及新版商家体验分开始正式生效的时间的相关解答。商家们应该密切关注自己的小店体验分,积极提高小店的绩效指标,争取获得更多的平台优惠和支持。
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