随着抖音小店的兴起，越来越多的人开始在抖音上开设自己的小店，而对于卖家来说，店铺的体验分是一个非常重要的指标，它能够直接影响到店铺的曝光率和销量。有些卖家却发现他们的店铺并没有体验分，这究竟是为什么呢？抖音店铺体验分受什么影响？小编将从多个方面进行分析，为大家解答相关问题。

一、什么是抖音小店和小店体验分？

在淘宝创业的热潮中，抖音也推出了自己的电商平台——抖音小店。抖音小店是以视频为主要形式的电商平台，卖家可以通过上传视频来展示自己的产品，买家可以通过观看视频来了解产品的细节和使用效果。而小店体验分则是抖音小店为了提高卖家服务质量而设置的一个指标，它是由买家的评价和投诉来计算得出的，能够直接反映出卖家的服务质量和产品质量。

二、为什么有些抖音店铺没有体验分？

抖音店铺没有体验分一般有以下几种情况：

1.店铺新开，还没有买家评价或投诉；

2.店铺评价过少，没有达到计算体验分的标准；

3.店铺存在违规行为，被抖音平台处罚；

4.店铺被举报或投诉，正在被审核中。

三、抖音店铺体验分受什么影响？

抖音店铺体验分受以下几个方面的影响：

1.买家评价：买家的评价是计算体验分的主要因素之一，因此卖家需要通过提供优质的产品和服务来获得好评。

2.买家投诉：如果买家对卖家的产品或服务有不满意的地方，会进行投诉，投诉次数过多会影响店铺的体验分。

3.物流服务：快递配送和物流服务也是影响体验分的因素之一，如果物流服务不好，会影响买家的购物体验，从而影响店铺的体验分。

4.售后服务：如果卖家的售后服务不及时或不到位，会影响买家的购物体验，从而影响店铺的体验分。

四、如何提高抖音店铺体验分？

提高抖音店铺体验分需要从以下几个方面入手：

1.提供优质的产品和服务：卖家需要提供优质的产品和服务，让买家感到满意，从而获得好评。

2.及时处理投诉和售后服务：如果出现投诉和售后问题，卖家需要及时处理，给买家一个满意的答复，从而减少投诉次数，提高体验分。

3.选择好的快递和物流服务：选择质量好的快递和物流服务，能够保证买家的购物体验，从而提高体验分。

4.提高店铺曝光率：店铺曝光率越高，买家购买的可能性也就越大，因此卖家需要通过各种方式提高店铺曝光率，比如通过视频创作、社群互动等方式来吸引买家的注意。

店铺体验分对于抖音小店卖家来说是非常重要的，它不仅能够直接影响到店铺的曝光率和销量，还能够反映出卖家的服务质量和产品质量。卖家需要通过提供优质的产品和服务、及时处理投诉和售后服务、选择好的快递和物流服务以及提高店铺曝光率等多种方式来提高店铺的体验分，从而获得更好的销量和用户口碑。