抖音小店是一种新型的电商模式，它将短视频和电商结合在一起，通过社交化的方式推销商品，是近年来电商发展的趋势之一。抖音小店的评价体系中，商家体验分是一个重要的指标，它可以反映商家的服务质量和用户满意度。在抖音新店开店初期，商家体验分往往为0，这是为什么呢？小编将从多个方面进行分析。

一、什么是商家体验分？

商家体验分是抖音小店的一项重要评价指标，它可以反映商家的服务质量和用户满意度。商家体验分包括三个维度：宝贝描述相符、卖家服务态度和物流服务质量。每个维度分别为5分，总分为15分。商家体验分越高，代表商家的服务质量越好，受到用户的信任和青睐程度也越高。

二、为什么抖音新店没有商家体验分？

抖音新店在开店初期，通常不会有商家体验分，原因有以下几点：

1.新店没有评价

新店开张时，还没有完成一单交易，自然也就没有用户对商家的评价。商家体验分需要基于用户的评价数据计算得出，如果没有评价数据，商家体验分就无法生成。

2.评价数据需要累积

即使完成了第一单交易，商家也不会立即拥有商家体验分。因为商家体验分需要根据用户评价数据进行计算，评价数据需要累积一定的量才能有足够的数据基础进行计算。

3.商家体验分有时间范围

商家体验分是一个动态指标，它的计算时间范围是最近30天的交易评价数据。如果新店在开张初期没有交易，就无法产生评价数据，自然也就无法得到商家体验分。

三、如何提高商家体验分？

商家体验分是商家服务质量的重要指标，商家要想提高商家体验分，需要从以下几个方面入手：

1.提高宝贝描述准确度

宝贝描述相符是商家体验分的一个重要维度，商家需要真实、准确地描述商品的属性、规格、材质等信息，以避免买家产生误解和不满。

2.改善卖家服务态度

卖家服务态度是商家体验分的另一个重要维度，商家需要及时、耐心地回答买家的问题，处理好交易纠纷，提高买家满意度。

3.优化物流服务质量

物流服务质量也是商家体验分的一个重要维度，商家需要选择快递服务商，及时发货、跟踪物流信息，确保商品及时准确地送达买家手中。

四、商家体验分对商家有何影响？

商家体验分是商家服务质量的重要指标，它对商家有以下几个方面的影响：

1.影响店铺曝光量

商家体验分越高，代表商家的服务质量越好，店铺曝光量也会越高，有助于吸引更多的潜在客户。

2.影响买家购物决策

商家体验分是买家购物决策的一个重要参考因素，买家更愿意选择商家体验分高的店铺进行购物。

3.影响信用等级

商家体验分也是商家信用等级的重要指标之一，商家体验分越高，商家信用等级也会越高，有助于提升商家在平台上的声誉和竞争力。

商家体验分是抖音小店的一个重要评价指标，它可以反映商家的服务质量和用户满意度。抖音新店开店初期，往往没有商家体验分，商家需要通过提高宝贝描述准确度、改善卖家服务态度、优化物流服务质量等方面入手，逐步提高商家体验分。商家体验分越高，对商家的曝光量、信誉等级和买家购物决策都有积极的影响。