小编主要介绍了抖音小店中的体验分以及其更新时间。抖音小店作为一款新型电商平台，用户可以在其中开设自己的店铺进行商品销售。而店铺的体验分则是反映店铺的用户体验度，是影响店铺成交率和曝光率的重要因素。抖音小店的体验分每天都会进行更新，那么具体是什么时候更新呢？下面我们来详细解答。

什么是抖音小店体验分？

抖音小店体验分是指店铺在抖音平台中的用户体验度得分，主要由商品质量、服务质量、物流质量等多个因素综合评估得分。

抖音小店体验分对店铺有哪些影响？

抖音小店体验分会影响店铺的成交率和曝光率，得分越高则越容易被推荐给更多的用户，提高店铺的曝光率和成交率。

抖音小店体验分的评估因素

下面是影响小店体验分的几个评估因素，每一个因素都有具体的评估标准，如下表所示。

商品质量

| 评估项 | 评估标准 |

|----------------|------------------------------------------------------------|

| 商品描述 | 描述准确、详细，符合实际情况，不夸大不虚假； |

| 商品图片 | 真实、清晰、准确，不夸大不虚假，涵盖全貌和细节； |

| 商品品质 | 商品质量符合描述，无瑕疵、无损坏、无污渍、无异味； |

| 商品属性 | 属性和规格信息准确、完整、一致，不与实物产生冲突； |

| 商品价格 | 价格合理、透明明码标价，无虚高、虚低、刻意哄抬价格等不良行为； |

| 商品售后服务 | 服务态度热情、周到、及时，退货、退款处理规范、快速； |

| 商品口碑评价 | 评价真实、可靠、客观，无恶意差评、水军操作等不良行为。 |

服务质量

| 评估项 | 评估标准 |

|----------------|------------------------------------------------------------|

| 服务态度 | 恰当、礼貌、热情、周到，能够及时解决用户问题； |

| 回复时效 | 恰当、准确、及时回复用户咨询和问题； |

| 售前服务 | 能够提供详细、准确的产品信息和答疑解惑，积极引导用户下单； |

| 售后服务 | 能够及时、快速、规范地处理用户的售后问题，如退换货、维修等； |

| 服务承诺 | 能够履行店铺的服务承诺，例如48小时内发货、7天无理由退款等； |

| 服务评价 | 能够积极管理服务评价，解答用户疑问和投诉，提升服务质量。 |

物流质量

| 评估项 | 评估标准 |

|----------------|------------------------------------------------------------|

| 物流速度 | 能够按照承诺的时间要求发货，配送时间合理、及时； |

| 物流服务 | 在配送过程中能够提供优质的配送服务，例如安全包装、签收确认等； |

| 物流效率 | 物流信息更新及时、准确，物流数据真实可靠，能够有效跟踪物流信息； |

| 物流成本 | 物流价格合理、公正明码标价，不乱收费、乱涨价等不良行为； |

| 物流评价 | 能够积极管理物流评价，解答用户疑问和投诉，提升物流质量。 |

抖音店铺体验分什么时候更新？

抖音小店的体验分每天进行一次更新，具体更新时间是在每日凌晨1点至3点之间完成。这个时间段是抖音平台的数据统计和更新周期，也是抖音小店体验分的更新周期。

如何提高抖音小店体验分？

提高抖音小店体验分的方法有很多，下面是一些常见的方法。

优化商品质量

| 方法 | 说明 |

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| 优化商品描述 | 描述准确、详细，不夸大不虚假，涵盖全貌和细节； |

| 优化商品图片 | 真实、清晰、准确，不夸大不虚假，涵盖全貌和细节； |

| 提升商品品质 | 商品质量符合描述，无瑕疵、无损坏、无污渍、无异味； |

| 确保商品属性和价格信息的准确性和一致性 | 属性和规格信息准确、完整、一致，价格透明明码标价； |

| 优化售后服务 | 服务态度热情、周到、及时，退货、退款处理规范、快速； |

| 积极管理商品口碑评价 | 评价真实、可靠、客观，避免恶意差评、水军操作等不良行为。 |

提升服务质量

| 方法 | 说明 |

|-----------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------|

| 优化服务态度 | 恰当、礼貌、热情、周到，能够及时解决用户问题； |

| 提高回复时效 | 恰当、准确、及时回复用户咨询和问题； |

| 做好售前服务 | 能够提供详细、准确的产品信息和答疑解惑，积极引导用户下单； |

| 做好售后服务 | 能够及时、快速、规范地处理用户的售后问题，如退换货、维修等； |

| 履行服务承诺 | 能够履行店铺的服务承诺，例如48小时内发货、7天无理由退款等； |

| 积极管理服务评价 | 能够积极管理服务评价，解答用户疑问和投诉，提升服务质量。 |

提高物流质量

| 方法 | 说明 |

|-------------|-------------------------------------------------------------------------------------------|

| 加强物流合作 | 选择信誉好、服务好的物流公司合作，提高物流服务质量； |

| 提高发货速度 | 按照承诺的时间要求发货，配送时间合理、及时； |

| 做好物流服务 | 在配送过程中能够提供优质的配送服务，例如安全包装、签收确认等； |

| 提高物流效率 | 物流信息更新及时、准确，物流数据真实可靠，能够有效跟踪物流信息； |

| 控制物流成本 | 物流价格合理、公正明码标价，不乱收费、乱涨价等不良行为； |

| 积极管理物流评价 | 能够积极管理物流评价，解答用户疑问和投诉，提升物流质量。 |

抖音店铺体验分每天更新一次，具体更新时间是在每日凌晨1点至3点之间完成。店铺体验分主要由商品质量、服务质量、物流质量等多个方面综合得出，是影响店铺成交率和曝光率的重要因素。要提高店铺体验分，就需要从优化商品质量、提升服务质量、提高物流质量等多个方面入手，不断优化和提升店铺的用户体验度，才能够获得更多的曝光和成交机会。