抖音小店是抖音平台上的一种电商形态，用户可以在抖音上开设自己的店铺进行商品销售。在抖音小店中，店铺分和体验分是两个重要的评价指标。店铺分是根据店铺经营情况、商品质量、客户评价等因素综合评估得出的分数，用于表示店铺在抖音平台上的综合经营能力。体验分则是根据用户对店铺购物体验的评价得出的分数，用于反映店铺在服务质量、物流速度、售后服务等方面的表现。两者虽然都是对店铺进行评估的指标，但具体的评估内容和影响因素有所不同。

店铺分与体验分的区别

店铺分

店铺分是综合评估店铺经营情况的指标，主要考虑以下因素：

1. 商品质量：包括商品的真实性、质量情况，是否与描述相符等。

2. 交易量：即店铺的销售额和订单量，反映店铺的经营活跃度。

3. 客户评价：用户对店铺的评价，包括服务态度、发货速度、售后服务等方面。

4. 运营活动：店铺的促销活动、粉丝互动等，反映店铺的运营能力。

下表为店铺分的评分标准：

| 店铺分（分数） | 店铺评价 |

|----------------|----------|

| 90以上 | 优秀 |

| 80-89 | 良好 |

| 70-79 | 一般 |

| 60-69 | 较差 |

| 60以下 | 不合格 |

体验分

体验分是用户对店铺购物体验的评价指标，主要考虑以下因素：

1. 服务质量：店铺的售前售后服务是否到位，是否能够及时解决用户的问题。

2. 物流速度：商品的发货速度、物流配送的快慢，用户收到商品的时间。

3. 商品质量：用户对购买的商品的质量满意度。

4. 用户评价：用户对店铺的评价，包括商品质量、服务态度、物流速度等方面。

下表为体验分的评分标准：

| 体验分（分数） | 体验评价 |

|----------------|----------|

| 90以上 | 优秀 |

| 80-89 | 良好 |

| 70-79 | 一般 |

| 60-69 | 较差 |

| 60以下 | 不合格 |

店铺分与体验分的关系

店铺分和体验分是互相关联的，店铺分主要是根据店铺的经营情况来评估，而体验分则是用户对店铺购物体验的评价。店铺分的高低一定程度上反映了店铺的经营能力和运营水平，而体验分则是用户对店铺服务质量的评价。店铺分的提高需要店铺在商品质量、交易量、客户评价等方面有所提升，而体验分的提高则需要店铺在服务质量、物流速度、售后服务等方面有所改进。店铺分和体验分的综合评估可以更全面地了解店铺的经营情况和用户对店铺的评价，对于店铺的发展和改进具有指导意义。

抖音店铺分和体验分是对店铺进行评估的指标，分别从店铺经营情况和用户购物体验两个方面进行评价。店铺分主要考虑店铺的商品质量、交易量、客户评价等因素，而体验分则主要考虑店铺的服务质量、物流速度、售后服务等因素。两者的综合评估可以更全面地了解店铺的经营情况和用户对店铺的评价，对店铺的发展和改进具有重要意义。