抖音是一款非常受欢迎的短视频社交平台，而抖音小店则是抖音提供的电商平台，让用户可以在抖音上开设自己的网店进行销售。为了帮助用户更好地了解店铺的运营情况，抖音推出了店铺的体验分，用来评估店铺的综合表现。小编将详细介绍如何查看抖音店铺的体验分和商家体验分。

1. 抖音小店体验分是什么

抖音小店体验分是抖音对店铺综合运营能力的评估指标，包括店铺货品质量、发货速度、售后服务等多个方面。体验分越高，代表店铺的运营情况越好，用户在购物过程中的满意度也会相应提升。

2. 抖店商家体验分是什么

抖店商家体验分是抖店针对商家综合服务质量的评估指标，包括店铺运营情况、售后服务、物流配送等方面。商家体验分越高，代表商家的服务质量越好，用户对商家的信任度也会相应提高。

3. 如何查看抖音店铺的体验分

要查看抖音店铺的体验分，可以按照以下步骤进行操作：

1）打开抖音APP，进入个人中心页面；

2）点击右上角的“设置”按钮，进入设置页面；

3）在设置页面中找到“店铺体验分”选项，点击进入；

4）在店铺体验分页面，可以看到店铺的体验分以及具体评价内容。

4. 抖店商家体验分如何查看

要查看抖店商家体验分，可以按照以下步骤进行操作：

1）打开抖店APP，进入商家中心页面；

2）在商家中心页面中找到“商家评级”选项，点击进入；

3）在商家评级页面中，可以看到商家的综合体验分以及具体评价内容。

5. 抖音店铺体验分和商家体验分的评价内容

抖音店铺体验分和商家体验分的评价内容包括以下方面：

1）店铺/商家的货品质量：评估店铺/商家的产品质量是否达标；

2）发货速度：评估店铺/商家的发货速度是否快捷；

3）售后服务：评估店铺/商家的售后服务是否到位；

4）物流配送：评估店铺/商家的物流配送是否准时；

5）用户评价：用户对店铺/商家的评价和反馈。

下面是一个示例文本，展示了店铺体验分和商家体验分的具体评价内容：

| 评价内容 | 高分标准 | 中分标准 | 低分标准 |

|------------|---------|---------|---------|

| 货品质量 | 质量优良，符合描述 | 质量一般，与描述相符 | 质量差，与描述不符 |

| 发货速度 | 快速发货，按时送达 | 发货较慢，延时送达 | 发货很慢，超时送达 |

| 售后服务 | 主动解决问题，态度友好 | 解决问题较慢，态度一般 | 解决问题困难，态度差 |

| 物流配送 | 准时配送，运输过程顺利 | 配送延误，运输过程出现问题 | 配送严重延误，运输过程出现严重问题 |

| 用户评价 | 大部分用户好评 | 用户评价一般 | 大部分用户差评 |

6. 如何提升店铺的体验分和商家体验分

要提升店铺的体验分和商家体验分，可以从以下方面着手：

1）提高货品质量：保证所销售的产品质量达标，提供真实准确的商品描述；

2）加快发货速度：尽量在收到订单后的第一时间发货，减少发货延时；

3）优化售后服务：及时回复用户的咨询和投诉，解决用户的问题，提供良好的售后服务；

4）选择可靠的物流合作伙伴：确保物流配送的及时性和准确性，为用户提供良好的物流体验；

5）倾听用户的意见和建议：根据用户的反馈和评价，不断改进店铺的运营和服务。

通过以上措施的落实，可以提高店铺的体验分和商家体验分，增加用户的满意度和信任度，进而提升店铺的销售额和商家的业绩。

相信大家对于抖音店铺的体验分和商家体验分有了更清楚的了解，并且知道了如何查看和提升这两个指标。希望这些信息对于抖音店铺的经营者和抖店商家有所帮助，提升店铺的综合运营能力和服务质量。