抖音新店的商家体验分-抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天?
随着抖音小店的兴起,如何提升商家体验分成为了很多商家关心的问题。为了更好地帮助商家了解抖音新店的商家体验分,本篇文章将从不同方面进行详细阐述,包括商家体验分的概念、计算方法、影响因素和生效时间等。通过小编的阅读,相信您一定能够更好地了解抖音小店的商家体验分,提升自己的店铺体验分,从而获得更高的曝光和更多的订单。
商家体验分是抖音小店针对商家的一项评分体系,从商家的店铺运营、物流服务、售后服务、客户评价等多个方面进行评估,并给予相应的分数,分数越高说明商家的服务越好。
商家体验分是根据商家在不同方面的表现进行综合评分的。商家每完成一单交易,都会影响其体验分的变化,具体计算方法如下:
得分维度 | 得分项 | 权重 |
店铺运营 | 店铺质量 | 40% |
商品描述准确性 | 20% | |
售后服务质量 | 20% | |
物流配送服务质量 | 20% | |
商家评价 | 评价总数 | 30% |
评价得分 | 70% | |
客户评价 | 好评率 | 60% |
评价总数 | 40% | |
总计 | 100% |
综合得分 | 体验分变化 |
≥90 | 不变 |
80-89.9 | -0.5分 |
70-79.9 | -1分 |
60-69.9 | -1.5分 |
50-59.9 | -2分 |
<50 | -3分 |
商家体验分的计算涉及到很多方面,下面主要从店铺运营、售后服务、物流配送、评价等方面介绍商家体验分的影响因素。
得分项 | 影响因素 |
店铺质量 | 店铺评分、店铺描述、店铺图片、店铺视频等 |
商品描述准确性 | 商品描述是否准确详细 |
得分项 | 影响因素 |
售后服务质量 | 售后服务评分、售后服务时效、处理投诉等 |
得分项 | 影响因素 |
物流配送服务质量 | 物流评分、订单物流信息更新、物流时效等 |
得分项 | 影响因素 |
评价总数 | 客户评价数量 |
评价得分 | 客户给出的评价得分 |
抖音小店新版商家体验分于2022年1月1日开始正式生效,商家需要重点关注自己的店铺运营、售后服务、物流配送、评价等方面,提升自己的商家体验分。商家也可以通过参与官方活动、提升店铺曝光等方式来提升自己的体验分。
商家体验分是衡量商家服务质量的重要指标,商家需要积极提升自己的体验分,不断提高自己的服务质量,从而获得更多的订单和更好的口碑。
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