抖音新店的商家体验分-抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天

抖音新店的商家体验分-抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天

抖音新店的商家体验分-抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天?

随着抖音小店的兴起,如何提升商家体验分成为了很多商家关心的问题。为了更好地帮助商家了解抖音新店的商家体验分,本篇文章将从不同方面进行详细阐述,包括商家体验分的概念、计算方法、影响因素和生效时间等。通过小编的阅读,相信您一定能够更好地了解抖音小店的商家体验分,提升自己的店铺体验分,从而获得更高的曝光和更多的订单。

一、什么是商家体验分?

商家体验分是抖音小店针对商家的一项评分体系,从商家的店铺运营、物流服务、售后服务、客户评价等多个方面进行评估,并给予相应的分数,分数越高说明商家的服务越好。

二、商家体验分的计算方法

商家体验分是根据商家在不同方面的表现进行综合评分的。商家每完成一单交易,都会影响其体验分的变化,具体计算方法如下:

1.综合得分计算方法:

得分维度 得分项 权重
店铺运营 店铺质量 40%
商品描述准确性 20%
售后服务质量 20%
物流配送服务质量 20%
商家评价 评价总数 30%
评价得分 70%
客户评价 好评率 60%
评价总数 40%
总计 100%

2.体验分变化规则:

综合得分 体验分变化
≥90 不变
80-89.9 -0.5分
70-79.9 -1分
60-69.9 -1.5分
50-59.9 -2分
<50 -3分

三、商家体验分的影响因素

商家体验分的计算涉及到很多方面,下面主要从店铺运营、售后服务、物流配送、评价等方面介绍商家体验分的影响因素。

1.店铺运营

得分项 影响因素
店铺质量 店铺评分、店铺描述、店铺图片、店铺视频等
商品描述准确性 商品描述是否准确详细

2.售后服务

得分项 影响因素
售后服务质量 售后服务评分、售后服务时效、处理投诉等

3.物流配送

得分项 影响因素
物流配送服务质量 物流评分、订单物流信息更新、物流时效等

4.评价

得分项 影响因素
评价总数 客户评价数量
评价得分 客户给出的评价得分

四、抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间

抖音小店新版商家体验分于2022年1月1日开始正式生效,商家需要重点关注自己的店铺运营、售后服务、物流配送、评价等方面,提升自己的商家体验分。商家也可以通过参与官方活动、提升店铺曝光等方式来提升自己的体验分。

商家体验分是衡量商家服务质量的重要指标,商家需要积极提升自己的体验分,不断提高自己的服务质量,从而获得更多的订单和更好的口碑。

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