小编主要讨论抖音小店体验分的相关问题,包括抖音老店重开体验分是否重新算以及新版商家体验分开始正式生效的时间是何时。通过对多个方面进行详细阐述,包括体验分的定义、计算方式、重开店铺的影响、新版商家体验分的特点等,帮助商家更好地了解并提高自己的小店体验分。
抖音小店体验分是指衡量商家店铺服务质量、用户体验的重要指标,旨在提高小店的营销效果和用户满意度。抖音小店体验分分为“基础体验分”和“加分体验分”两部分,其中基础体验分是按照固定标准计算的,加分体验分则根据商家的具体情况而定。
抖音小店体验分的计算方式如下表:
体验分分类 | 计算方式 |
---|---|
基础体验分 | 根据以下数据进行计算: 订单取消率、退货率、物流时效评分、商品评分、售后评分等 |
加分体验分 | 根据以下数据进行计算: 粉丝互动量、粉丝转化率、店铺转化率、商品关注度等 |
抖音老店重开体验分不会重新算,商家可以继续保留原有的体验分。但需要注意的是,重开店铺后,原有订单和交易数据将会被清空。
新版商家体验分于2021年6月10日正式生效,商家需在新版本上线后适时调整自己的店铺运营策略,提高体验分。
新版商家体验分有以下特点:
特点 | 说明 |
---|---|
分值变化 | 体验分的分值由原来的100分变为了1000分 |
评价指标 | 新增了一些指标,如“用户评价”、“品牌形象”等 |
体验分调整 | 商家可以在后台调整店铺的体验分,但是每次调整只能进行一次,且需等待3个月才能再次调整 |
为了提高抖音小店体验分,商家可以从以下方面入手:
方面 | 提高指标 | 具体方法 |
---|---|---|
订单管理 | 订单取消率、退货率、物流时效评分、商品评分、售后评分 | 提高服务质量、及时响应、快速发货、完善售后服务等 |
用户互动 | 粉丝互动量、粉丝转化率、店铺转化率、商品关注度 | 加强互动、增加转化率、提升关注度等 |
店铺形象 | 品牌形象、用户评价 | 提高店铺形象、积极回应用户反馈、保持良好口碑等 |
我们可以更全面地了解抖音小店体验分的相关问题,包括计算方式、重开店铺影响、新版商家体验分特点等。商家需要认真对待小店体验分,不断提升服务质量和用户体验,以提高营销效果和用户满意度。
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