小编主要介绍了抖音购物时如何看商家体验分以及新版商家体验分开始正式生效的时间。文章内容包括商家体验分的作用、抖音小店新版商家体验分的改动、商家体验分如何计算、如何查看商家体验分等方面。通过多个文本的讲解，详细阐述了商家体验分的各个细节，帮助用户更好地了解商家体验分的作用和运作方式。

一、商家体验分的作用

商家体验分是一种评估商家服务质量的指标，主要通过用户反馈、订单完成情况、售后服务等多个方面进行评估，综合反映商家的服务水平。商家体验分可以直接影响商家在抖音小店中的排名和曝光量，对商家的销售业绩和口碑有着重要影响。

二、抖音小店新版商家体验分的改动

抖音小店新版商家体验分相较于旧版，主要有以下改动：

1. 评分内容更加细致：新版商家体验分将评分细分为商品质量、物流服务、售后服务、商家服务等多个方面，更加全面反映商家的服务水平。

2. 评分依据更加严格：新版商家体验分将对商家的各项服务进行更严格的监督和评估，一旦发现商家存在违规操作，将会被扣分甚至被降权。

3. 评分权重有所调整：新版商家体验分对商品质量和售后服务的评分权重相对提高，更加注重用户体验。

三、商家体验分如何计算

商家体验分的计算主要包括以下几个方面：

1. 用户评价：用户评价是商家体验分的主要依据之一，用户可以通过购买商品后对商家进行评价，评价内容包括商品质量、物流服务、售后服务、商家服务等多个方面。

2. 订单完成情况：商家在抖音小店中的订单完成情况也会影响商家体验分，包括订单的成交率、退款率等。

3. 售后服务情况：商家在售后服务方面的表现也是商家体验分的一个重要依据，包括售后服务的时效性、服务态度等。

4. 商家服务情况：商家在抖音小店中的服务质量也是商家体验分的一个重要因素，包括商家客服的专业度、回复速度等。

四、如何查看商家体验分

用户可以通过以下步骤查看商家体验分：

1. 进入商家主页：进入抖音小店中需要购买的商品的商家主页。

2. 点击“商家信息”：点击商家主页中的“商家信息”按钮。

3. 查看商家体验分：在商家信息中可以看到商家的体验分，分为商品质量、物流服务、售后服务、商家服务等多个方面的评分。

下表为商家体验分各评分项的评价等级和对应的分数范围：

| 评价等级 | 分数范围 |

| :--: | :--: |

| 极好 | 95-100分 |

| 很好 | 80-94分 |

| 一般 | 60-79分 |

| 差 | 40-59分 |

| 很差 | 0-39分 |

下表为商家体验分级别和对应的排名和曝光量：

| 评价等级 | 排名 | 曝光量 |

| :--: | :--: | :--: |

| 极好 | 前5% | 前5% |

| 很好 | 前10% | 前10% |

| 一般 | 前30% | 前30% |

| 差 | 前50% | 前50% |

| 很差 | 前100% | 前100% |

下表为商家体验分各评分项的权重和计算公式：

| 评分项 | 权重 | 计算公式 |

| :--: | :--: | :--: |

| 商品质量 | 30% | 商品质量得分*权重 |

| 物流服务 | 20% | 物流服务得分*权重 |

| 售后服务 | 30% | 售后服务得分*权重 |

| 商家服务 | 20% | 商家服务得分*权重 |

下表为商家体验分与销售额的关系：

| 评价等级 | 对应的销售额 |

| :--: | :--: |

| 极好 | 最高销售额 |

| 很好 | 较高销售额 |

| 一般 | 中等销售额 |

| 差 | 较低销售额 |

| 很差 | 最低销售额 |

五、商家体验分的注意事项

1. 商家体验分会根据用户反馈和订单情况等多个方面进行评估，商家需要综合提高各项服务质量，才能获得更高的商家体验分。

2. 商家体验分对商家的销售业绩和口碑有着重要影响，商家需要密切关注自己的商家体验分，并根据用户反馈及时改进服务质量。

3. 商家体验分是一个相对稳定的指标，商家需要长期维护和提升，不能因为短期利益而忽视用户体验和服务质量。

六、新版商家体验分开始正式生效的时间

抖音小店新版商家体验分已于2021年4月15日开始正式生效，商家需要及时了解新版商家体验分的改动并做出相应调整，以提高自己的商家体验分和用户满意度。

小编通过对商家体验分的作用、抖音小店新版商家体验分的改动、商家体验分如何计算、如何查看商家体验分等方面的详细阐述，帮助用户更好地了解商家体验分的作用和运作方式。通过多个文本的讲解，进一步展示商家体验分的各个细节，帮助用户更加深入地了解商家体验分的运作方式和影响因素。