小编主要介绍抖音小店的体验分以及揽收超时违规的积分扣罚规则。抖音小店是一种新型的电商平台,越来越多的商家选择在抖音上开设小店。如果在揽收商品时超时,将会被扣除体验分和违规积分,甚至会影响到小店的运营。了解抖音超时揽收扣体验分多少以及揽收超时违规积分扣罚规则是非常重要的。
抖音小店体验分是衡量小店服务质量的重要指标,分值范围为0-100分。体验分高的小店可以获得更多的曝光机会和优惠政策。那么,抖音小店体验分如何计算呢?具体规则如下表所示:
体验分维度 | 得分规则 |
---|---|
服务态度 | 根据用户评价和投诉率得分 |
发货速度 | 根据平均发货时长得分 |
商品质量 | 根据退货率、差评率、售后投诉率得分 |
物流服务 | 根据物流时效和投诉率得分 |
在小店运营过程中,如果出现超时揽收的情况,将会被扣除体验分和违规积分。违规积分是衡量小店违规情况的指标,分值范围为0-100分。那么,揽收超时违规积分扣罚规则具体是什么呢?下表为您详细介绍:
揽收超时情况 | 违规积分扣罚 |
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首次超时揽收 | 扣除1-5积分 |
超时揽收1-2次 | 扣除10-20积分 |
超时揽收3次及以上 | 扣除30-50积分 |
严重超时揽收 | 扣除50-100积分 |
为了避免揽收超时违规,商家需要严格控制物流时间。下表为您列举了一些常用的措施:
方法 | 说明 |
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及时发货 | 在规定时间内及时发货,不要让用户等待太久。 |
与快递公司沟通 | 与快递公司建立良好合作关系,避免因快递公司原因导致揽收超时。 |
选择快递公司 | 选择服务质量较高的快递公司,避免出现物流问题。 |
优化物流流程 | 优化物流流程,例如设置物流自提点等。 |
抖音小店体验分和揽收超时违规积分扣罚规则是商家在抖音经营小店时需要了解的重要规则。商家需要通过优化发货流程、与快递公司沟通等方式来避免揽收超时违规,保证小店的良好运营。
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