【简单概括】

小编将围绕抖音小店的体验分以及退款对店铺评分的影响展开讨论。通过对相关问题进行逐一解答，帮助读者更好地了解抖音小店的评分机制和退款对店铺体验分的影响，为店铺经营者提供参考和指导。

一、抖音小店体验分介绍

文本1：抖音小店体验分评分标准

| 评分维度 | 评分标准 |

|------------|------------------------------------------------|

| 宝贝描述 | 描述准确度、信息完整度、商品与描述是否相符等 |

| 卖家服务 | 发货速度、售后服务质量等 |

| 物流服务 | 物流速度、包装质量等 |

| 买家评价 | 买家综合评价、评价内容等 |

文本2：抖音小店体验分评分等级

| 评分等级 | 体验分范围 |

|----------|--------------|

| 优秀 | 4.9 - 5.0 |

| 良好 | 4.8 - 4.9 |

| 一般 | 4.7 - 4.8 |

| 较差 | 4.6 - 4.7 |

| 差 | 4.5以下 |

详细阐述：

抖音小店的体验分是根据宝贝描述、卖家服务、物流服务和买家评价等多个维度进行评估的。评分标准包括宝贝描述的准确度、信息完整度，商品与描述是否相符等因素，卖家服务的发货速度、售后服务质量等因素，物流服务的速度、包装质量等因素，以及买家的综合评价和评价内容等因素。根据评分等级划分，体验分在4.9 - 5.0之间为优秀，4.8 - 4.9之间为良好，4.7 - 4.8之间为一般，4.6 - 4.7之间为较差，4.5以下为差。

二、抖音退款对店铺评分的影响

文本3：抖音退款对店铺评分的影响

| 退款类型 | 是否影响体验分 | 是否影响买家评价 | 是否影响店铺等级 |

|----------------|----------------|------------------|------------------|

| 全额退款 | 是 | 是 | 是 |

| 部分退款 | 是 | 是 | 是 |

| 仅退运费 | 是 | 否 | 否 |

| 退货退款 | 是 | 是 | 是 |

| 换货 | 否 | 否 | 否 |

| 补偿 | 否 | 否 | 否 |

| 退款成功率降低 | 是 | 是 | 是 |

文本4：退款成功率与体验分对应关系

| 退款成功率 | 体验分范围 |

|-------------|--------------|

| 90%以上 | 优秀 |

| 80%-90% | 良好 |

| 70%-80% | 一般 |

| 60%-70% | 较差 |

| 60%以下 | 差 |

详细阐述：

抖音退款对店铺评分有一定的影响。根据文本3，无论是全额退款、部分退款、退货退款，还是退款成功率降低，都会对店铺的体验分、买家评价和店铺等级产生影响。但仅退运费、换货和补偿不会对体验分、买家评价和店铺等级产生影响。

退款成功率与体验分之间存在一定的对应关系。根据文本4，退款成功率在90%以上的店铺体验分为优秀，退款成功率在80%-90%的店铺体验分为良好，退款成功率在70%-80%的店铺体验分为一般，退款成功率在60%-70%的店铺体验分为较差，退款成功率在60%以下的店铺体验分为差。

抖音退款会对店铺的体验分、买家评价和店铺等级产生影响，特别是全额退款、部分退款和退款成功率降低会对店铺评分造成负面影响。

【】

小编详细阐述了抖音退款对店铺体验分的影响。通过分析相关评分标准和退款类型的不同，我们了解到退款会对店铺的体验分、买家评价和店铺等级产生影响，特别是全额退款、部分退款和退款成功率降低会对店铺评分造成负面影响。店铺经营者应该关注退款情况，努力提升服务质量，提高退款成功率，以保持良好的店铺评分和用户体验。