小编主要讲述了抖音小店体验分和新版商家体验分的相关问题。我们要了解什么是小店体验分以及它的作用。小店体验分是抖音小店对商家服务质量的综合评价，它是决定商家在抖音小店中排名的重要因素之一。商家的小店体验分越高，就能获得更多的曝光和订单，提高店铺的销售额。

一、小店体验分是如何计算的？

小店体验分是由多个因素综合计算得出的，包括商家店铺的服务质量、商品质量、买家评价、售后服务等多个方面。下面我们列出了小店体验分计算的相关因素及权重。

小店体验分计算因素及权重

| 因素 | 权重 |

| --- | --- |

| 服务质量 | 35% |

| 商品质量 | 25% |

| 买家评价 | 20% |

| 售后服务 | 10% |

| 物流速度 | 10% |

二、新开小店体验分一般是多少？

新开小店体验分一般是100分，但这并不代表所有新店都能获得满分。商家需要在日常经营中保持良好的服务质量、商品质量、买家评价和售后服务等方面，才能提高小店体验分和销售额。

三、新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天？

新版商家体验分开始正式生效的时间是2021年5月1日。新版商家体验分将考虑商家在平台上的整体表现，包括小店体验分、品牌合规度、知识产权保护等多个方面，对商家进行评分。商家的综合评分将影响其在抖音小店中的曝光和排名。

新版商家体验分计算因素及权重

| 因素 | 权重 |

| --- | --- |

| 小店体验分 | 30% |

| 品牌合规度 | 30% |

| 知识产权保护 | 10% |

| 社交属性 | 10% |

| 流量质量 | 10% |

| 运营合规 | 10% |

商家的小店体验分和新版商家体验分对于店铺的销售额起到了至关重要的作用。商家需要注意服务质量、商品质量、买家评价、售后服务等多个方面，做好店铺经营和维护，才能提高店铺评分和销售额。

商家需要注意的方面和建议

| 方面 | 建议 |

| --- | --- |

| 服务质量 | 提供优质的售前咨询和售后服务，积极沟通解决问题 |

| 商品质量 | 提供高品质、有特色的商品，严格把控质量 |

| 买家评价 | 保持良好的沟通和回复速度，主动解决问题 |

| 售后服务 | 针对不同的问题和情况，提供个性化的解决方案 |

| 品牌合规度 | 注意知识产权保护，遵守平台规则和法律法规 |

| 知识产权保护 | 避免侵犯他人的知识产权，及时处理投诉 |

| 社交属性 | 活跃在社交平台上，与用户互动，提高用户粘性 |

| 流量质量 | 提高店铺曝光，吸引更多的有价值的用户 |

| 运营合规 | 遵守平台规则和法律法规，保持良好的商业信誉 |

商家需要重视小店体验分和新版商家体验分对店铺销售额的影响，注重店铺的服务质量、商品质量、买家评价和售后服务等多个方面。通过不断地优化店铺经营和维护，提高店铺评分和销售额，实现店铺的可持续发展。