随着电商的快速发展，越来越多的人开始在抖音上开设自己的小店。抖音小店作为一种新兴的电商模式，给了很多创业者机会。有些小店在开业初期存在商品体验分较低的问题，这对于店主来说是一个挑战，也需要及时解决。

什么是抖音小店体验分？

在了解为什么新开的小店商品体验分低之前，我们首先需要了解什么是抖音小店体验分。抖音小店体验分是指用户对于购买该小店商品后的使用体验进行评价，评价分数越高，代表用户对商品的满意度越高。抖音小店体验分是一个重要的指标，不仅影响用户购买决策，同时也直接影响到小店的销售额和口碑。

为什么新开的小店商品体验分低？

新开的小店商品体验分低有多种原因，下面我们从不同的方面进行详细阐述。

商品质量问题

商品质量是影响商品体验分的重要因素之一。如果小店所售商品质量不过关，用户在使用过程中可能会遇到一系列问题，例如易损坏、使用效果不佳等。这将直接导致用户对商品的体验分降低。

下面是一些可能导致商品体验分低的商品质量问题的例子：

文本1：商品质量问题示例

| 商品问题 | 问题描述 | 影响体验分 |

|------------|-------------------|-----------|

| 商品易损坏 | 使用不久就出现损坏 | 降低 |

| 商品效果差 | 与宣传描述不符合 | 降低 |

| 商品材质差 | 使用不舒适，不耐穿等 | 降低 |

客服服务不周

客服服务是保障商品体验的重要环节。如果小店的客服服务不周到，用户在购买后遇到问题无法及时解决，那么用户的体验分自然会受到影响。客服服务不周包括回复不及时、不专业、态度恶劣等问题。

下面是一些可能导致商品体验分低的客服服务问题的例子：

文本2：客服服务问题示例

| 服务问题 | 问题描述 | 影响体验分 |

|------------------|---------------------|-----------|

| 回复不及时 | 用户咨询后无人回复 | 降低 |

| 不专业的回答 | 无法解决用户的问题 | 降低 |

| 服务态度恶劣 | 对用户态度不友好 | 降低 |

物流配送问题

物流配送是保证用户能够及时收到商品的重要环节。如果小店的物流配送有问题，例如延迟送达、包装破损等，用户的体验自然会受到影响。物流配送问题直接影响到用户对商品的满意度。

下面是一些可能导致商品体验分低的物流配送问题的例子：

文本3：物流配送问题示例

| 配送问题 | 问题描述 | 影响体验分 |

|----------------|---------------------|-----------|

| 延迟送达 | 用户等待时间过长 | 降低 |

| 包装破损 | 商品在运输过程中受损 | 降低 |

| 配送人员服务态度差 | 无礼、不耐烦等 | 降低 |

售后服务缺失

售后服务是保证用户购买后能够获得及时支持和解决问题的重要环节。如果小店的售后服务缺失，用户在购买后遇到问题无法得到及时解决，用户的体验分自然会受到影响。售后服务缺失包括无法及时处理问题、无法提供满意的解决方案等。

下面是一些可能导致商品体验分低的售后服务问题的例子：

文本4：售后服务问题示例

| 售后问题 | 问题描述 | 影响体验分 |

|--------------|---------------------|-----------|

| 无法及时处理问题 | 用户提出问题无人回复 | 降低 |

| 无法提供满意解决方案 | 对用户问题无解决办法 | 降低 |

| 无法退换货 | 用户提出退换货要求无法满足 | 降低 |

针对新开的小店商品体验分低的问题，我们需要从商品质量、客服服务、物流配送和售后服务等多个方面进行改进。只有提升商品的质量和体验，保证良好的客服服务和物流配送，以及完善的售后服务，才能提高小店的商品体验分，从而提升销售额和口碑。作为小店主，我们应该不断调整和改进自己的经营策略，以提供更好的购物体验，赢得用户的信任和支持。