如何设置已发货-代发货小店如何设置已发货提醒
随着电商行业的发展，代发货成为了很多小店的选择。但是在代发货过程中，及时设置已发货并提醒客户已发货是非常重要的。小编将从货源、代发、代发货、一件代发等方面详细阐述代发货小店如何设置已发货和已发货提醒，以帮助小店提高运营效率和客户满意度。
| 货源种类 | 优点 | 缺点 |
| -------- | ---- | ---- |
| 自有库存 | 管理方便，无需依赖第三方 | 需要大量资金投入，风险较高 |
| 代发货 | 无需储备库存，风险较低 | 依赖供应商，发货速度受限 |
| 打包发货 | 灵活性高，可根据订单量调整 | 需要独立包装，成本较高 |
| 代发优点 | 代发缺点 |
| -------- | --------- |
| 无需储备库存 | 发货速度受限 |
| 降低库存风险 | 无法控制物流环节 |
| 节省仓储成本 | 依赖供应商的效率 |
| 代发货流程 | 步骤 |
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| 接收订单 | 收到客户订单信息 |
| 下单采购 | 向供应商下单采购商品 |
| 发货通知 | 通知供应商发货，获取快递单号 |
| 设置已发货 | 在平台或系统中设置订单为已发货状态 |
| 一件代发 | 特点 |
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| 无需库存 | 供应商直接发货给客户 |
| 降低风险 | 不需要承担库存压力 |
| 提高效率 | 节省了物流环节 |
| 设置已发货方法 | 适用平台 |
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| 线上平台设置 | 适用于淘宝、京东等电商平台 |
| ERP系统设置 | 适用于自建网店或多平台经营 |
| 手动通知供应商 | 适用于个别供应商没有接入系统 |
| 提醒方式 | 优点 | 缺点 |
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| 短信通知 | 实时性强 | 需要获取客户手机号，费用较高 |
| 快递短信通知 | 有物流信息 | 需要获取快递单号，费用较高 |
| 站内信提醒 | 不需要额外费用 | 客户查看率较低 |
| 电话提醒 | 人性化沟通 | 成本较高，效率低 |
| 反馈内容 | 情况分析 | 处理建议 |
| -------- | -------- | -------- |
| 快递信息错误 | 可能是快递单号填写错误 | 联系客户核实信息 |
| 物流延迟 | 可能是快递原因 | 跟进物流信息，沟通客户 |
| 满意度调查 | 满意度 | 不满意原因 |
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| 物流速度 | 85% | 有10%客户反馈物流慢 |
| 服务态度 | 90% | 有5%客户反馈沟通不畅 |
| 商品质量 | 95% | 有2%客户反馈商品瑕疵 |
| 售后流程 | 步骤 |
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| 接收售后申请 | 客户提出售后要求 |
| 处理售后问题 | 根据实际情况处理问题 |
| 反馈处理结果 | 告知客户处理结果 |
| 跟进满意度 | 跟进客户满意度情况 |
| 物流合作 | 合作对象 | 合作方式 |
| -------- | -------- | -------- |
| 快递公司 | 顺丰、圆通 | 签订合作协议 |
| 物流平台 | 阿里物流、京东物流 | 加入合作平台 |
| 自建物流 | 公司自建 | 自行管理物流 |
| 客户关怀 | 方式 |
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| 生日祝福 | 发送生日祝福短信或礼品 |
| 节日问候 | 发送节日问候短信或礼品 |
| 定期回访 | 定期电话或短信回访 |
| 系统优化 | 建议 |
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| 自动发货提醒 | 设置自动提醒已发货 |
| 物流信息同步 | 实时更新物流信息 |
| 售后管理系统 | 建立完善的售后管理系统 |
| 培训内容 | 培训方式 |
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| 客户沟通技巧 | 培训课程 |
| 售后处理流程 | 实操培训 |
| 物流知识普及 | 在岗培训 |
| 市场推广 | 方式 |
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| 社交媒体推广 | 微信、微博营销 |
| 优惠活动促销 | 打折、满减活动 |
| 代言人合作 | 明星代言、网红合作 |
| 考核指标 | 指标设定 |
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| 物流时效 | 98%订单在规定时间内发货 |
| 客户满意度 | 满意度达到90%以上 |
| 售后处理率 | 售后问题处理率在5%以内 |
在代发货小店如何设置已发货和已发货提醒的过程中，货源、代发、代发货流程、一件代发、设置已发货方法、已发货提醒方式、客户反馈、客户满意度、售后服务、物流合作、客户关怀、系统优化、员工培训、市场推广、绩效考核等方面都需要考虑和完善，以提高小店运营效率和客户满意度。通过合理的流程设计和系统优化，代发货小店可以更好地进行已发货设置和提醒，提高客户满意度和忠诚度。
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