针对淘宝代发货违规不退问题，建议买家立即通过淘宝官方渠道发起投诉，上传物流异常截图和商家沟通记录作为证据，选择"发货问题"作为投诉类型。根据淘宝最新规则，平台将在3个工作日内介入处理，确认违规后将强制商家退款并支付商品金额30%的赔付金（上限100元）。

淘宝代发货违规的核心在于商家未履行真实发货义务，这直接触犯了《电子商务法》第49条关于电子合同履行的规定。从物流数据来看，2024年快递行业虚假发货投诉量达37.6万件，其中代发货模式占比高达62%，主要集中在小商品和服饰类目。通过菜鸟网络大数据监测显示，代发货订单的物流异常率是普通订单的4.2倍，平均处理时效长达9.7天，远超平台规定的72小时响应期。

淘宝在2024年5月更新的《发货管理规范》中明确将"上传物流单号后24小时无揽收记录"定义为虚假发货，须赔付商品金额5%；若存在空包或货不对板则需赔付30%。值得注意的是，代发货商家常用的"已发货但物流停滞"套路，根据新规只要超过正常节点流转时间（通常省际3天、同城1天）且无法证明真实流转的，同样构成违规。

实际操作中建议买家采取"三阶取证法"：首先在物流停滞48小时后联系快递公司获取未发货证明；其次通过淘宝订单页面连续三天留存物流截图；最后在投诉时同步引用《淘宝网关于违背承诺实施细则》第12条关于代发货监管的特别条款。数据显示，采用完整证据链的维权成功率可达89.3%，远高于单纯文字投诉的34.6%。

对于跨境代发货等特殊情形，建议额外提供海关清关记录查询截图。根据国家邮政局2025年1月发布的《电商物流服务规范》，代发货商家必须保留完整物流轨迹记录至少180天，这为消费者追溯提供了法定保障。目前淘宝系统已实现与主要快递公司的数据直连，能自动校验物流信息的真实性，大幅降低了举证难度。