我们需要了解什么是“货源”、“代发”、“代发货”和“一件代发”。货源是指商品的来源，代发是指将商品直接从供应商发货给顾客，代发货是指代理商或者电商平台帮助供应商发货，一件代发是指只有一件商品时的代发货形式。我们将针对一件代发没有实物怎么办和一件代发有订单了怎么办这两个问题逐一进行解答。

一件代发没有实物怎么办

我们需要分析一下一件代发没有实物的情况，可能是因为供应商库存不足或者其他原因导致无法发货。在这种情况下，我们可以采取以下措施：

1. 与供应商沟通：联系供应商，了解实物缺货的原因，询问是否有补货计划以及补货时间，及时将这些信息反馈给顾客。

2. 寻找替代方案：如果供应商无法及时补货，我们可以寻找其他渠道的货源，找到相同或类似的商品进行代发，保证顾客的订单能够及时发货。

3. 与顾客沟通：在无法及时补货或找到替代方案的情况下，需要与顾客进行沟通，说明实物缺货的原因，给出解决方案，例如退款或延迟发货，尽量减少顾客的损失。

下面是一个与供应商沟通的情况文本：

| 供应商 | 实物缺货原因 | 补货计划 | 补货时间 |

|--------|-------------|---------|---------|

| 鑫通物流 | 由于生产原因，库存不足 | 有补货计划 | 1周后 |

| 佳宇物流 | 原材料供应商问题 | 无补货计划 | - |

下面是一个寻找替代方案的情况文本：

| 替代方案 | 商品类别 | 价格 | 可代发时间 |

|---------|--------|-----|----------|

| 渠道A | 类似商品 | 略高 | 2天 |

| 渠道B | 相同商品 | 相同 | 1天 |

一件代发有订单了怎么办

当一件代发有订单了，我们需要做好订单处理和发货工作，确保顾客能够及时收到商品。以下是一些处理订单的常见措施：

1. 确认订单信息：核对订单信息，包括商品信息、顾客地址、联系方式等，确保无误后进行后续处理。

2. 安排发货：根据订单信息，安排发货工作，选择合适的物流渠道，确保及时送达顾客手中。

3. 跟踪物流信息：发货后需要及时跟踪物流信息，保证顾客能够实时了解商品送达情况。

4. 售后服务：如果顾客在收到商品后有任何问题，需要及时进行售后服务，解决顾客的疑问和问题。

下面是一个订单信息核对文本：

| 订单号 | 商品信息 | 顾客地址 | 联系方式 |

|------|-------|------|------|

| 1001 | 商品A | xxx省xxx市青石小径 | 138xxxxxxxx |

| 1002 | 商品B | xxx省xxx市瑞云西街 | 139xxxxxxxx |

下面是一个物流跟踪情况文本：

| 订单号 | 发货时间 | 物流信息 | 送达时间 |

|------|-------|------|------|

| 1001 | 2023-01-01 | 运输中 | 2023-01-05 |

| 1002 | 2023-01-02 | 已签收 | 2023-01-06 |

通过以上措施，我们可以在一件代发没有实物和一件代发有订单的情况下，采取相应措施，解决问题，确保顾客满意。与供应商的沟通和寻找替代方案是解决一件代发没有实物的关键，而订单信息核对、发货安排和物流跟踪是解决一件代发有订单的关键。希望以上内容对您有所帮助。