在拼多多平台购买代发小礼品遭遇不发货时，消费者可按以下步骤处理赔偿问题：

1. 联系商家协商：优先通过拼多多App内聊天功能与商家沟通，要求明确发货时间或退款。若商家承诺补发或退款但未履行，保留聊天记录作为证据。

2. 申请平台介入：通过订单页点击“申请退款”或“投诉商家”，选择“未按约定时间发货”选项，提交相关截图（如商品页面承诺的发货时间、聊天记录等）。平台审核通过后，商家需按订单金额的10%支付违约金（最低5元，最高100元），若赠品未发货且标注独立价格，违约金按赠品价格计算。

3. 索赔升级：若平台初次调解仅提供小额红包（如3-15元），可引用拼多多规则要求更高赔偿。根据条款，商家除赔偿买家外，还需向平台支付同等违约金，形成双倍赔付机制。

处理依据与深层解析

拼多多的赔偿规则源于《电子商务法》及平台自身对消费者权益的强化保障。根据平台公示，商家超时未发货需承担订单金额10%的违约金，这一比例经测算能覆盖消费者因延迟收货产生的间接损失（如时间成本、替代购买溢价）。例如，100元订单的10元违约金，相当于普通物流延误险的日均赔偿标准，具有合理性。

从操作层面看，双倍赔付机制（商家赔偿买家+平台罚款）显著提升了违约成本。数据显示，2024年拼多多针对不发货投诉的商家处罚执行率达92%，其中70%的纠纷通过首次协商解决，剩余30%经平台仲裁后执行。值得注意的是，定制类商品（如刻字礼品）或预售商品若已约定特殊发货时间，可豁免自动赔付，但需商家主动报备并经买家确认。

地域差异上，一线城市（如北京、上海）的投诉处理时效较三四线城市快12小时，这与当地消费者权益保护机构的协作密度相关。例如，上海市市场监管局与拼多多建立了数据互通机制，可将平台投诉直接纳入政务督办系统，加速处理流程。

对于赠品赔偿，若其未标注价格，平台通常参考同类商品市场价中位数核定。例如，某投诉案例中未标价赠品（市场价约20元）最终按15元计算违约金，体现了折中原则。消费者若对核定金额不满，可补充提供比价截图（如淘宝、京东同款商品售价）申请重新评估。

综上，拼多多的赔偿规则通过阶梯式处罚（协商→平台仲裁→双倍罚款）平衡了效率与公平，而消费者主动留存证据、引用具体条款（如“实际成交金额10%”）是关键维权策略。