根据抖音小店现行规则,平台已明确规定单价低于2元的商品订单不计入体验分计算体系。这意味着商家若通过超低价商品(如1元福利款)冲销量,不仅无法提升体验分,还可能因物流和服务配套不足导致实际评分下滑。
这一规则的制定源于平台对商业生态的深度调控。从物流专业视角分析,低价商品通常存在三个典型问题:首先是物流成本占比失衡,2元商品中快递费可能占比超60%,导致商家压缩包装和配送质量;其次是售后容忍度低,消费者对低价商品仍保持高预期,2024年抖音电商数据显示,3元以下商品退货率高达18.7%,远超平台均值;最后是风险,广东某产业带调研表明,1.5元以下订单的异常交易率是正常价格的3倍。平台通过价格门槛筛选出具备可持续经营能力的商家,最新物流分改版更强化了配送质量考核,远距离订单现采用动态时效标准,避免低价商品因物流延迟拖累整体评分。商家应选择3元以上商品作为起评分基础,并关注揽收及时率等新核心指标,这类商品既能满足计入条件,又留有合理利润空间支撑服务质量。
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