随着抖音小店的兴起，越来越多的人开始关注抖音体验分。抖音体验分是一个评价抖音小店的指标，对于卖家来说，体验分的高低直接关系到店铺的曝光量和销售额。为了帮助大家更好地了解抖音新规出来的体验分，小编将详细介绍抖音体验分的新规则。

一、抖音体验分是什么？

抖音体验分是指用户对抖音小店的购物体验进行评价的指标。它综合考量了用户的订单完成率、物流时效、售后服务和评价质量等方面的因素。通过评价用户的购物体验，抖音体验分反映了店铺的服务质量和用户满意度。

二、抖音体验分的重要性

抖音体验分直接关系到店铺的曝光量和销售额。较高的体验分可以提高店铺在搜索结果中的排名，增加曝光机会；也会给用户一个良好的购物体验，提高用户的购买意愿和复购率。对于卖家来说，提升体验分是非常重要的。

三、抖音体验分的新规则

最近，抖音对于体验分的评判标准进行了调整，新规则主要包括以下几个方面：

1. 订单完成率：订单完成率是指用户成功收到货物并确认收货的比例。新规则对订单完成率进行了更为严格的评判，要求卖家更加注重订单的发货和物流跟踪，及时处理订单问题，以提高订单完成率。

2. 物流时效：物流时效是指用户下单后，商品能够在规定的时间内送达的比例。新规则要求卖家提高物流时效，减少延迟发货和快递时间，提升物流服务质量。

3. 售后服务：售后服务是指用户在购买商品后遇到问题时，卖家能够及时解决的能力。新规则要求卖家提供更加完善的售后服务，主动与用户沟通，积极解决问题，减少投诉率。

4. 评价质量：评价质量是指用户对购物体验进行评价的内容和态度。新规则要求卖家通过良好的服务和产品质量，提高用户的评价质量，减少中差评的数量，增加好评的比例。

四、抖音体验分的影响因素

为了更好地了解抖音体验分的评价标准，下面是抖音体验分的影响因素及相应的评判标准：

1. 订单完成率

| 影响因素 | 评判标准 |

|--------------|------------------------------------------|

| 发货时效 | 发货时间在24小时内的占比大于90% |

| 物流时效 | 物流时效低于平台规定的平均时效 |

| 用户取消订单率 | 用户取消订单率低于平台规定的取消率 |

| 用户拒签订单率 | 用户拒签订单率低于平台规定的拒签率 |

2. 物流时效

| 影响因素 | 评判标准 |

|--------------|------------------------------------------|

| 发货时效 | 发货时间在24小时内的占比大于90% |

| 物流时效 | 物流时效低于平台规定的平均时效 |

3. 售后服务

| 影响因素 | 评判标准 |

|-----------|------------------------------------------------------------|

| 售后响应时间 | 售后服务响应时间低于平台规定的时间 |

| 售后问题解决率 | 售后问题解决率高于平台规定的比例 |

| 售后服务态度 | 售后服务态度良好，与用户的沟通方式礼貌、友善，能够积极解决问题，提供满意的服务 |

4. 评价质量

| 影响因素 | 评判标准 |

|----------|----------------------------------------------|

| 好评比例 | 好评比例高于平台规定的比例 |

| 中差评比例 | 中差评比例低于平台规定的比例 |

抖音体验分作为抖音小店的重要指标，对于卖家来说具有重要的意义。通过了解抖音体验分新规则，卖家可以更好地提升体验分，从而提高店铺的曝光量和销售额。为了达到更好的体验分，卖家需要注意订单完成率、物流时效、售后服务和评价质量等方面的问题，并根据新规则进行相应的优化和改进。相信随着抖音体验分规则的逐渐完善，抖音小店的发展将会更加繁荣。